経験2〜3年目の次の一歩に、接客力と提案力を磨ける職場です。
チームで目標を追いかける社風で、先輩のフォローを受けながら力を伸ばせます。

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社NAVIS（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-313285）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

携帯販売の経験を活かし、福島県内のドコモショップで来店されたお客様の窓口対応を担当します。入社後は座学研修やEラーニングで商品知識を補い、教育担当がマンツーマンで業務フローを確認します。先輩スタッフを相手にしたロールプレイングのあと、先輩が後ろから見守る形でお客様対応を始めるので、段階的に自信をつけられます。お客様の悩みを聞き取り、光回線やクレジットカードなどの提案まで任される範囲も広がっていきます。チーム全員で店舗の目標達成を考える中で、店舗運営の視点も身につきます。

【仕事概要】
福島県内のドコモショップにて、来店されたお客様への窓口接客およびスマートフォン等のご案内をお任せします。
ただ携帯電話を売るのではなく、「スマホを通じてお客様の生活をより便利に、豊かにする」ためのサポートを行う、やりがいの大きなポジションです。

【具体的な業務内容】
ドコモショップ内で携帯電話の新規販売・機種変更／修理／最適な料金プラン、サービスの提案等をお任せ致します。

◎ご用件のヒアリングと課題解決
「料金プランを見直したい」「操作方法がわからない」「機種変更をしたい」など、来店されたお客様のニーズや悩みを丁寧にヒアリングし、最適な解決策をご案内します。

◎商材のご提案・契約手続き
新規契約、機種変更、他社からの乗り換えの手続きを行います。
また、お客様のライフスタイルに合わせて、光回線（ドコモ光）やクレジットカード（dカード）などの「重要商材」のご提案も行います。

◎店舗づくり・チーム運営のサポート
当社は個人ノルマではなく、店舗ごとの「チーム目標」を追いかけるスタイルです。「お店の目標を達成するためにどうすればよいか」をスタッフ全員で考え、各々が役割分担をしながら店舗運営に取り組みます。

【入社後の流れ】
◎座学研修
プリント学習やEラーニングを用いて、商品・サービスの基礎知識を身につけます。

◎教育担当とすり合わせ
マンツーマンで教育担当がつき、知識の穴埋めや業務フローを確認します。

◎ロープレ＆先輩の同席
先輩スタッフをお客様に見立てた接客のロールプレイングを実施。その後は、先輩が後ろからフォローする形でお客様対応デビューをします。

◎独り立ち
自信を持って対応できるようになるまで手厚くサポート続けます。

【インセンティブ】
これまでキャリアショップ共通で支給されていた「資格手当」が廃止されることになりました。それに伴い、会社として社員の収入が下がらないよう基本給のベースアップを実施。
さらに、「頑張った人がより稼げる環境」を作るため、基本給に上乗せして支給される成果還元型の「新インセンティブ制度」が今年度からスタートしました。

（仕組み）
携帯電話の端末販売だけでなく、お客様の生活を豊かにする「重要商材」の獲得実績をポイント化し、そのポイント数に応じて毎月の給与に上乗せして還元します。

（商材）
・他社からの乗り換え
・光回線（ドコモ光）
・クレジットカード（ⅾカード）　　　　など

（支給額のモデルケース）
ポイントの基準をクリアすれば、定額が毎月上乗せされる分かりやすい仕組みです。

3ヶ月平均 2,000ポイント達成 ＝ 月給 ＋2万円 支給
3ヶ月平均 3,000ポイント達成 ＝ 月給 ＋3万円 支給

※4月より始まった制度です。

何人で1日を回されてるか➡1日7名前後

平均年齢➡28歳

男女比➡男性35％女性65％

メンバー構成（リーダー〇名・メンバー〇名等）➡店長1名・副店長・リーダー1名・主任3名

【こんな方におすすめ】
・販売経験をさらに伸ばし、提案の幅を広げたい方
・チームで協力しながら店舗運営に関わりたい方
・先輩のフォローを受けながら独り立ちを目指したい方