未経験から業界の基礎を学び、任される範囲を広げられます
先輩がすぐそばにいる環境で、研修から実践まで安心して成長できます

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社NAVIS（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-313285）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

電気・ガス・水道をはじめ、ウォーターサーバーやネットなど生活に欠かせないライフラインサービスを扱うコールセンターで、オペレーターをサポートするお仕事です。まずは研修からスタートし、最初の数ヶ月はオペレーターとして実際の現場を経験します。現場を知ることで、サポート役としての判断や声かけが的確になります。その後、適性と希望に応じて、オペレーターからの質問対応、新人スタッフのサポート・フォローアップ、チームの業務進捗管理、マニュアル作成などを任せていきます。チームは約10名で、SVや教育担当者が中心となって業務をフォローします。

■オペレーターサポートのお仕事
電気ガス水道をはじめ、ウォーターサーバーやネットなど
生活に欠かせないライフラインサービスを取り扱うコールセンターで、
オペレーターをサポートするお仕事です。

事業拡大に伴い、オペレーターが安心して働ける環境づくりや、
チーム運営を支えるポジションとしてご活躍いただきます。

「人をサポートすることが好き」「人材教育に挑戦していきたい」という方にぴったりのお仕事です。

◆具体的な業務
・オペレーターからの質問対応
・新人スタッフのサポート・フォローアップ
・チームの業務進捗管理
・事務業務（リスト管理・シフト作成、マニュアル作成など）

◆入社後の流れ
入社後はまずは研修からスタート
サービスや業務の流れを自分で体感していただくため、
最初の数ヶ月はオペレーターとして実際の現場を経験していただきます。
現場を知っているからこそ、サポート役としてのアドバイスや判断が的確になります。

サービス理解が深まった後は、適性・希望に応じてサポート業務をお任せしていきます。

◆専門知識はいりません
実際に活躍しているメンバーの多くが 異業種出身（アパレル／美容受付／事務など）
ほぼ全員が業界未経験スタート なので、初めての方でも安心して取り組んでいただけます。

チームは大きく５チームに分かれており、入職後に配属先を決定します。

▼1チーム：10名程。
入職後は、SVや教育担当者が中心となって業務の流れをしっかりフォローします。
不明点があれば、他のメンバーもサポートしますのでご安心ください。

もちろん研修も、近くに先輩がいるので、いつでも質問しやすい環境です。
忙しい時や分からないことがあっても、チーム内でフォローし合える職場です。

【こんな方におすすめ】
・未経験からコールセンター業界で成長したい方
・人の成長を支える教育やサポートに関わりたい方
・社会人経験があり、次のステップで任される範囲を広げたい方