未経験の職種にも挑戦でき、法人顧客の課題解決力を磨ける
任される範囲が広がる、若手にも開かれたポジション

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社NAVIS（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-313285）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

CO2排出量見える化・脱炭素クラウド「ASUENE」「ASUENE SUPPLY CHAIN」を新たに導入する顧客に対し、オンボーディング（導入〜定着）支援から改善提案までを担当します。導入・定着に関わる施策の企画や業務設計、利用データを使った施策の立案・実行に取り組み、解約率低減やクロスセル・アップセルの機会特定も経験できます。チームの業務改善やマニュアル整備、ナレッジ管理にも関わり、業務を広げていけます。

【ミッション】
当社のCO2排出量見える化・脱炭素クラウドサービス「ASUENE」およびサプライチェーンにおけるESG評価クラウドサービス「ASUENE SUPPLY CHAIN」を新たに導入する顧客に対して、運用支援のオンボーディング（導入～定着）や改善提案を行い、サービス活用の最大化・顧客の課題解決の実行までを行います。
クライアントとの継続的な関係性を築きながら、顧客満足度の向上、クライアントの課題解決にコミットしていただきます。
※配属/担当はどちらか一方になります。

【主な業務内容】
・オンボーディング（導入～定着）支援
・導入～定着に係る施策の企画・業務設計
・利用データの活用による施策立案・実行
・解約率低減のための施策立案・実行
・製品に対するカスタマーの要望収集
・社内での製品開発に対するフィードバック
・クロスセル・アップセル機会の特定と営業チームへの連携
・メール・電話・オンラインMTGによる顧客対応
・対応データの集計やレポート作成、対応品質管理
・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し、マニュアル整備、ナレッジ管理
※業務内容の変更範囲：会社の定める範囲

【こんな方におすすめ】
・法人折衝の経験を次の一歩に生かし、専門性を高めたい方
・新しい知識を吸収し、アウトプットを重ねて成長したい方
・サステナビリティ領域で、顧客の課題解決に深く関わりたい方