経験2〜3年目の次の一歩に、管理職としての成長を実感できます
研修で現場の知識を深めながら、チーム運営の裁量を広げられます

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社NAVIS（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-313285）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

ハウスクリーニング事業を支えるサポートデスクで、チームを育てる司令塔として活躍します。研修で実際のハウスクリーニングの知識を深められるため、現場を理解したうえでマネジメントや改善提案ができるようになります。メンバーの業務進捗チェック、スキルアップのための育成計画の立案・実行、1対1の面談によるモチベートなど、人を育てる経験を積めます。チェックシートやマニュアルの見直し、業務効率化の提案などを通じて、あなたのアイデアや戦略がチーム全体の成果に直接つながります。メンバーが成長していく姿を間近で見守れるのも、この仕事の大きな喜びです。

チームを動かし、サービスを磨き上げる「司令塔」のお仕事！

現場とお客様をつなぐ、サポートデスクのスペシャリストとして、チームを最高のパフォーマンスに導くお仕事です。
日々の業務をただ「管理」するだけではありません。どうすればもっとお客様に喜んでもらえるか、どうすればメンバーがもっと楽しく働けるか。そんな「仕組みづくり」にも、あなたのアイデアをどんどん活かせます。

＜具体的な仕事内容＞
・チームの成長をサポート！
・メンバーの日々の業務進捗をチェック。
・スキルアップのための育成計画を立て、実行。
・1対1の面談で、メンバーのモチベーションをしっかりケアします。
・より良いサービスを追求！
・チェックシートやマニュアルを見直し、改善案を提案。
・電話、チャット、メールなど、お客様とのやりとりの品質を管理。
・Google Workspaceなどを活用して、業務を効率化します。
・チーム全体の舵取り
・現場スタッフの出入りを管理したり、お客様からの問い合わせ対応をコントロール。
・忙しい時期のシフト調整や、メンバーの配置を考えます。

＜このポジションの魅力＞
・現場を知る「二刀流」 研修で実際にハウスクリーニングの知識を深められます。現場を理解した上でチームをマネジメントできるので、より的確なアドバイスや改善提案ができます。
・大きな裁量と影響力 あなたのアイデアや戦略が、チーム全体のパフォーマンスやお客様の満足度を直接左右します。
・チームの成長を見守る喜び メンバー一人ひとりが成長していく姿を間近で見守り、サポートできる、非常にやりがいのある仕事です。

部署人数は10名前後です。

・男女比：女性約8割、男性約2割
・雇用形態：社員とパートスタッフが半数ずつ

社員・パートの雇用形態に関係なく、案件の進捗、スタッフ手配、品質確認、お客様対応などを分担して進めています。

SVはメンバーと連携しながら、業務全体の進捗管理、判断、改善、育成を担います。

【こんな方におすすめ】
・SVやオペレーター育成の経験を、チーム全体を伸ばす力に広げたい方
・現場の知識を学びながら、管理職として裁量を持ちたい方
・メンバーの成長をサポートすることにやりがいを感じる方