未経験からでも、研修と先輩のフォローで安心して成長できる
問い合わせ対応を通じて、基礎力と提案力を身につけられる

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社NAVIS（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-313285）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

通信商材をご契約いただいたお客様からの電話に対応し、契約内容のご案内、キャンセル受付や手続き、ご意見・ご要望の聞き取りと記録を行います。最初はビジネスマナーや基本の応対方法を研修で学び、トークスクリプトやマニュアルを見ながら業務を進めます。独り立ちまでは先輩社員が丁寧にフォローするため、わからないこともすぐに相談できます。経験を重ねるにつれて対応できる範囲が広がり、リーダーを目指す道もあります。

当社で取り扱っている通信商材をご契約いただいたお客様からのお問い合わせに対応する、
コールセンター（受電）窓口業務です。
お客様からの「ありがとう」を直接いただけるポジションであり、
未経験からでも安心してスタートできるよう研修・マニュアルを整えています。

【主な業務内容】
■お客様からの受電対応
　契約いただいたお客様からのお電話に対応し、スムーズにご案内を行います。

1．契約内容や手続きに関するご質問へのご案内
　お客様のご不明点を解消し、安心してサービスを利用していただけるようサポートします。

2．契約キャンセルの受付や手続き対応
　キャンセル希望のお客様の意向を丁寧に伺い、正確に手続きを進めます。
　必要に応じて、代替プランや今後のご利用に関するご案内も行います。

3．ご意見・ご要望の対応および記録
　「こうしてほしい」「ここが分かりにくい」といった声を正確にヒアリング。
　社内システムへ入力・記録し、今後のサービス改善に繋げます。

■サポート体制
・トークスクリプトやマニュアル完備
　対応に迷った際もすぐに確認できる仕組みがあるため、未経験の方でも安心です。

・研修制度あり
　ビジネスマナーや基本的な応対方法から学べるので、コールセンター業務が初めての方もスムーズにスタートできます。

・先輩のフォロー体制
　独り立ちまでは先輩社員がしっかりサポート。困った時にはすぐに相談できる環境です。

※トークスクリプトやマニュアル完備。未経験の方も安心してスタートできます。

【こんな方におすすめ】
・コールセンター業務が初めての方で、一から成長したい方
・若手として、着実にスキルを積み上げたい方
・コミュニケーションを取ることが好きで、チャレンジしたい方