入社後の研修とOJTで、セキュリティやクラウドの知識を段階的に身につけられます
経験者の知見を活かしながら、任される範囲を広げていける環境です

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社NAVIS（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-313285）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

自社クラウドサービス「同社 One」をご契約いただいたお客様に対し、ITシステム活用の推進を通じてビジネス価値の最大化に貢献していただきます。施策の立案から実行まで、顧客の課題定義、技術的な調査、解決策の提示、導入・運用の支援までを担当します。入社後は、動画での学習、検証環境での操作、ロールプレイングの3ステップで1〜2ヶ月ほどプロダクトへの理解を深め、OJTを通じて3〜6ヶ月での立ち上がりを想定しています。メンバーの多くは中途社員で、フラットに意見を出し合える風土のもと、開発チームや営業チームとの橋渡し役としても成長していただけます。

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業務内容
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自社クラウドサービス「HENNGE One」をご契約いただいたお客様に対し、ITシステム活用の推進を通じて顧客のビジネス価値の最大化に貢献しつつ、利用者が最大限システム利用し続ける環境を構築するための施策立案から実行までを担当していただきます。
また、ご担当いただく業務は直接的なコンサルティング業務にとどまらず、生産性向上などの向けた業務プロセス改善や事業／組織の課題解決に向けた施策立案から実行など、事業や組織的な観点から必要なアクションをご提案、実行いただくところまでがミッションとなります。

「HENNGE One」とは…企業のDX推進の大事な要素である複数のクラウドサービスを安全かつ効率的に利用するための、シングルサインオンやアクセス制御などを提供するSaaS型セキュリティプラットフォームです。国内クラウドセキュリティサービスでNo.1のシェアを確立しています。


＜具体的な業務＞
（1）ソリューションアーキテクト/プリセールス
- 顧客課題を解決するためのクラウドシステム全体の活用を見越した提案とベストプラクティスの提供
- 契約後のお客様へ未活用な機能を活用するなど、サービスの利活用に向けた継続的な提案

（2）導入支援
- 具体的なサービス活用に向けた課題定義と技術的な課題に対する調査、解決に向けた解決策の提示とポリシーの策定
- サービス導入フェーズやサービス構成変更やプラン移行における技術的な支援と、スムーズな運用と価値最大化に向けた提案、障害発生時の対応

（3）業務改善/生産性向上
- お客様が迅速にサービスを開始できるように、定常的に業務プロセスとオペレーションの課題提起し改善

（4）サービス改善/新サービスリリース
- 新サービス/新機能リリースに向けたサービス連携などの技術検証
- サービスの改善や新機能リリースに向け、事業企画やプロダクト企画部署と連携し、顧客フィードバック等の定性/定量データを提供

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サポート体制
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最初からセキュリティやクラウドに対して知っている人の方が少ないので、ご安心ください！
研修やOJTを通してインプットしていただきます。

STEP1：動画を見てインプット
STEP2：検証環境を触ってみる
STEP3：ロープレ

1-2ヶ月ほど上記の研修にてプロダクトの理解を深めていただき、OJTを通して入社後3～6ヶ月で立ち上がっていただく想定です。

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キャリアパス
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当社では行動指針の一つとして”Go lead yourself with passion”を掲げており、
キャリア形成も熱意を元にご自身でリードしていただくことを大切にしています。
部門の方針としては導入支援チームをはじめとしたCustomer Success関連職やプロダクトマネージャー/事業責任者関連職、
営業職へのジョブローテーションを通じ、中長期で幅広いご経験を積んでいただくことを推奨しています。

なお、当社では職能資格制度に基づくグレード制度を採用しており、給与テーブルは職位ではなく、能力評価に応じた社員グレードによって決定されます。当社では上位グレードへの申請を各自の判断で行うことができます。

一方で、マネジメント職への登用は、ご自身のご志向性やそれまでの評価、組織の状況などを総合的に踏まえて、打診されるものです。ご入社後は、定期的な上長との1on1の中で、キャリア形成について積極的にご相談ください。

＜キャリアパス事例＞
（１）前職：ITコンサルタント→カスタマーサクセスエンジニア→カスタマーサクセスエンジニアマネージャー→データ分析チームマネージャー

（２）前職：SE →カスタマーサクセスエンジニア→カスタマーサクセスエンジニアマネージャー→部門長→プリセールスマネージャー

（３）前職：SE→カスタマーサクセスエンジニア→プリセールス→営業

（４）前職：SE→カスタマーサクセスエンジニア→プロダクトマネージャー/事業責任者

同ポジションは、約50名で男女比率は50%:50%です。

お客様の大半は日本の企業様ですが、当社では開発メンバーを中心に海外からの採用を進めており、公用語が英語となっております。営業部門では主に日本語で業務を進めていただく割合が高くなりますが、社内では海外メンバーとの交流機会も多く存在し、英語を使用いただくシーンも存在します。

また、メンバーの多くは中途社員で構成され、年功序列ではなく、フラットでボトムアップな組織です。事業、組織ともに急速に成長しているため、仕組み作り等のプロジェクトに携われる機会や、マネジメントに携われる機会が多数存在しており、チャレンジができるフェーズになっています。

【その他の勤務地】
愛知県名古屋市中村区、大阪府大阪市北区

【こんな方におすすめ】
・ITコンサルやSEの経験を活かし、SaaSの導入支援で次のステップに進みたい方
・セキュリティやクラウドの知識を研修とOJTで一から身につけたい方
・開発や営業と連携しながら、プロダクトづくりに関わる経験を積みたい方