職種未経験OKで、お客様サポートからリーダーへ成長できる
新人向けの研修担当や、チーム育成など任される範囲が広がる

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社NAVIS（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-313285）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

職種未経験OKで、ご本人の適性と志向性に応じてポジションを提示します。事業部門や非公開ポジションを含め、さまざまな選択肢があります。カイポケのお客様サポートでは、ユーザーからの「介護保険請求機能」の問合わせ対応から始め、数名〜10名程度のチームでメンバーを育成するリーダー業務へ進めます。新人メンバーを対象に、カイポケ知識を身につける研修担当を務める道もあります。研修期間はおよそ2〜3か月です。広告作成や人材紹介の営業企画など、業務の幅を広げられる環境です。

■オープンポジション募集
ご本人の適性と志向性に応じて、様々なポジション（事業部門、その他非公開ポジション含む）を提示させていただきます。

■会社概要
『株式会社エス・エム・エスサポートサービス』は、医療・介護業界の事業者や従事者・求職者の方々にSMSが提供するサービスにおいて、SMSから受電・架電／セールス／BPOなどの様々な業務を受託し、SMSと一体となって事業推進している会社です。
URL：https://www.sms-s-s.com/company/

■具体的な業務内容
＜介護事業者向けソフト（カイポケ）部門＞
〇カスタマーサポート　マネージャ―
・ユーザーからのカイポケメイン機能である「介護保険請求機能」に関する問合わせに対し、
　電話やメール、チャットを通じて問題解決を行う組織です。
・その中で顧客サポート業務/プロセス改善/サイト改善（FAQ改善）/メンバーマネジメント等をお任せします。

〇カスタマーサポート　リーダー
・カスタマーサポート部門に於けるリーダー業務をお任せします。
・数名～10名程度のチームにおいて、メンバーのお客様対応フォロー、メンバーの成果向上のために育成などを行います。

〇カスタマーサポート　研修担当
・カスタマーサポート部門において、新人メンバーを対象としたカイポケ知識習得のための研修担当をお任せします。
・研修期間はおよそ2～3か月、研修対象者は直雇用（契約・正社員）を想定しています

〇事務サポート　リーダー
・ユーザーの事務手続き及び周辺のサポート業務を行う部署のリーダーをお任せします。
・ユーザーからの電話やメール、チャットでの問い合わせ対応の他、口座振替・資料請求対応などについて、業務改善、効率化を推し進めていただきます。

＜介護・医療・障害福祉・保育業界専門の求人サイト（ウェルミージョブ）部門＞
〇広告作成　リーダー
・同業界に特化した求人サイトに掲載される求人広告を作成している部署のリーダーをお任せします。
・好調により業務拡大中のため、業務効率化や業務改善が特に求められる組織です。

＜医療介護 人材紹介部門＞
〇人材紹介サービス営業企画　リーダー候補
・SMS本社が運営する人材紹介サービスについて、求人の獲得や情報収集などを行いながら、数値分析や課題把握、改善提案、チーム運営を行っていただきます。

【こんな方におすすめ】
・未経験から介護・医療業界の専門職として成長したい方
・研修や育成を通じて、人に教える経験を積みたい方
・任される仕事を少しずつ広げていきたい若手の方