OJTで社内の問い合わせ対応を実務の中から身につけられます
社内SE・ヘルプデスクの経験を次の一歩につなげたい方に

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社NAVIS（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-313285）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

OJTで先輩のフォローを受けながら、社内のシステム関連ヘルプデスク機能を学べます。社内従業員からのIT関連の質問に調べて回答する対応に加え、システムエラーや障害時の初期対応、操作手順の資料作成、機器管理、アカウント管理や権限設定、社内システムの説明・指導を担当します。解決困難な問題は関係部署へ取り次ぎ、現場に寄り添った対応力を育てていけます。

【仕事内容】
社内のシステム関連ヘルプデスク機能が主な業務です。

＜主業務＞
・技術的問い合わせ対応：社内従業員からのIT関連の質問や問題に対する調査・回答
・トラブルシューティング：システムエラーや障害発生時の初期対応と解決支援
・ドキュメント作成：システムの使用方法や操作手順に関する資料の作成
・機器管理：OA機器のメンテナンスやトラブル対応、社内PCのセットアップ
・アカウント管理：ソフトウェアのアカウント管理や権限設定
・ユーザーサポート：社内システムやアプリケーションの使用方法の説明と指導
・関係部署との連携：解決困難な問題の場合、適切な部署への取り次ぎ

※変更の範囲：会社の定める業務

【こんな方におすすめ】
・OJTで現場のIT対応を身につけたい方
・経験を次の一歩に活かしたい社内SE経験者
・問い合わせ対応を通じて伝え方を磨きたい方