職種未経験OK、社会人経験5年以上の方が対象
毎週の勉強会や研修で、顧客支援のスキルを身につけられる

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社NAVIS（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-313285）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

法人向けSaaS「oplus」の既存顧客に対し、オンボーディングから運用改善まで伴走します。担当業界の制限はなく、SMBからエンタープライズ企業まで幅広い顧客を任されるため、担当範囲を広げながら成長できます。業務改善の提案、ウェビナーやメルマガの企画も担当し、プロダクトの成長に関わる経験を積めます。

【仕事内容】
カスタマーサクセスチームはoplus既存顧客に対してのオンボーディングから運用改善の支援を行う部隊になります。

担当業界の制限もなくSMBからエンタープライズ企業まで幅広い顧客層からアカウントを担当する事もでき、
業務プロセスの改善提案や不明点解消などと契約更新に向けた「守りのサクセス」からアップセルやクロスセルに
向けた「攻めのサクセス」の両面を担当するポジションでもあります。

また、社内の風通しも良い為、お客様からのフィードバックをプロダクトに還元し、
機能改善に関わることができるなど、一緒にプロダクトの成長に貢献できる環境でもあります。

【業務詳細】
・オンボーディング（oplusを使い始めるまでのサポート）
・顧客機能を活用してもらうための施策検討・実行
・契約更新に向けたアプローチ・対応
・オプション機能の提案やセールスと連携したアップセル活動
・oplusユーザーに向けたメルマガの作成
・oplusユーザーに向けた機能説明ウェビナーの企画・開催

※業務内容の変更の範囲：無

【こんな方におすすめ】
・顧客に寄り添う仕事で新しい専門性を身につけたい方
・任される範囲を広げながら成長したい方
・チームで学びながら働く環境を求めている方