全くの未経験でも新人育成プログラムでスキルを身につけられます。
社員の95%が未経験スタート、定着率は90%超です。

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社NAVIS（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-313285）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

まずは新人育成プログラムでコールセンター業務の基礎を身につけていただきます。契約更新を迎えるお客様への日程調整や、設置後1〜2か月のお客様へのフォローコールを担当します。アポイントの日程を社内システムに入力し、ケーブルテレビ会社とはExcelで共有するなど、コツコツ着実に取り組むことが大切です。質問はほとんどマニュアルに沿って対応できるので安心です。経験を積むうちに任される範囲が広がり、将来はジョブチェンジによる他職種へのスキルアップも可能です。

ケーブルテレビを契約されたお客様への電話によるサポートをお任せします。設置後のフォローなどを行なうため、商品やサービスをお勧めすることはありません。

＜具体的には＞
■メンテナンスなどの日程調整
契約更新を迎えるお客様にご連絡し、技術スタッフが訪問する日程を調整します。アポイントの日程を社内システムに入力し、ケーブルテレビ会社とはExcelで共有。コツコツと着実に取り組んでいただくことが大切です。
※1日のアポイント数は15～30件、1件あたりの通話は2～3分程度です。
※最近は在宅されている方が多く平日でも電話が繋がりやすくなっています。

■設置後のフォローコール
契約工事完了後1～2ヶ月のお客様にご連絡します。「チューナーの調子はどうですか？」「リモコンの使い方は大丈夫ですか？」などお話をお聞きし、社内システムに入力。「ネットが繋がりにくい」といった不具合があれば、Excelに入力してケーブルテレビ会社と共有します。
※通話は1件2～3分程度、1日25～30件ご連絡します。
※お客様から質問されることもありますが、ほとんどはマニュアルに沿って対応できるので安心です。

【こんな方におすすめ】
・未経験から実務スキルを身につけたい方
・研修やフォローを受けながら成長したい若手の方
・任される仕事の幅を広げていきたい方