カスタマーサポート（受電対応）｜未経験・経験者歓迎で成長できる

マニュアル完備で、未経験からでも一歩ずつ成長できる
テレアポ経験を次の一歩に活かし、お客様から感謝される仕事へ

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社NAVIS（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-313285）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

太陽光発電機器や給湯器をご利用中のお客様からのお問い合わせに対応します。契約者様からの受電が中心で、操作方法のご案内、契約・保証内容の説明、お困りごとのヒアリングを担当します。マニュアルと整ったサポート体制があるので、初めての業界でも安心して基礎から身につけられます。20〜30代中心の4名チームで、部長との距離も近く、分からないことはすぐ相談できます。慣れてきたら、オンラインサポートや対応履歴・メンテナンス結果の入力・報告にも関わり、任される範囲を広げていけます。新規営業やテレアポではなく、お客様に寄り添うサポート業務です。

＼ 受電対応！新規営業やノルマなし ／

　◇マニュアル完備で安心スタート
　◇髪色・服装・ネイル自由♪
　◇賞与年3回！

────────────────────
仕事内容
────────────────────

太陽光発電機器や給湯器をご利用中の
お客様からのお問い合わせ対応をお任せします。

■電話対応
契約者様からのお問い合わせ対応が中心です。
・機器の操作方法のご案内
・契約、保証内容についてのご説明
・お困りごとのヒアリング　など

（対応例）
「給湯器にエラー表示が出てるけど、どう対処すればいい？」
「料金プランはどうなってますか？」など

答えるのが難しい案件やクレームなどは
一次対応だけでOK！
担当部署につなげることができるので
ご安心ください。

＊受電：1日8件程度
＊架電：必要時のみ（新規営業・テレアポ業務ではありません）

「電話をかけ続ける」営業ではなく、
お客様からのお問い合わせに寄り添うサポート業務です。

■オンラインサポート
お客様とWEBで接続し、
画面を確認しながら操作方法のご案内や
発電量の確認を行います。

顔を見ながら会話できるため、
より安心感を持って対応できます。

■事務作業
・対応履歴の入力
・メンテナンス結果の入力、報告

基本的なPC入力ができれば問題ありません◎

同じ業務を担当するメンバーは4名。

20〜30代のスタッフが中心で、
相談しやすく風通しの良い環境です。

部長との距離も近く、
分からないことがあればすぐ相談できます。

マニュアルやサポート体制も整っているため、
コールセンター経験を活かして
新しい仕事にチャレンジしたい方も安心です◎

【こんな方におすすめ】
・コールセンターやテレアポ経験を次の仕事に活かしたい方
・未経験から専門性を身につけて成長したい方
・若手が多い環境で相談しながら働きたい方