アウトバウンド経験を活かし後輩育成へ挑戦するコールセンタースタッフ

経験2年以上の次の一歩に、チームを支える役割へ広がる
後輩育成や業務改善に関わり、自分の成長を実感できる

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社NAVIS（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-313285）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

引越会社などの提携先を利用されたお客様に、インターネット・電気・ガス・ウォーターサーバーなど引越しに必要なライフラインサービスをご案内するお仕事です。まずはこれまでのアウトバウンドや営業の経験を活かし、お客様の状況に合わせたご案内からお手続きのサポートまでを担当していただきます。慣れてきたら、後輩メンバーへのトーク指導やロープレ、架電内容の改善提案などにも携わり、仕事の幅を広げていける環境です。数値管理にも関われるため、チームづくりに挑戦したい方にぴったりです。

【経験を活かせる！ライフラインサービスのご案内のお仕事】
引越会社などの提携先をご利用されたお客様に対して、インターネット・電気・ガス・ウォーターサーバーなど、引越しに伴って必要となるライフラインサービスをご案内するお仕事です。

これまでのコールセンター・アウトバウンド・営業などの経験を活かしながら、お客様の状況やご希望に合わせたご案内から、お手続きまでをサポートしていただきます。

＜具体的な仕事内容＞
◆ ライフラインサービスのご案内
インターネット、電気、ガス、ウォーターサーバーなど、お客様の状況やご希望に合わせたサービスをご案内します。

◆ お手続きのサポート
申込内容の確認や必要情報のヒアリングなど、お申し込みに必要な手続きをサポートします。

◆ データ入力・顧客管理
通話内容やご案内状況、申込内容・対応履歴などをシステムへ入力します。

◆ 後輩育成・業務改善
これまでのご経験やスキルに応じて、後輩メンバーへのトーク指導やロープレ、架電内容の改善提案などにも携わっていただきます。

＼ 経験を活かして、さらにステップアップ ／
まずはこれまでの経験を活かしてお客様対応からスタート。その後は、メンバー育成や業務改善など、チームを支える役割にも仕事の幅を広げていける環境です。

現在10名を超えるスタッフで構成されており、男女比4：6の割合となります。

【その他の勤務地】
広島県広島市中区

【こんな方におすすめ】
・アウトバウンド経験を次のステージで伸ばしたい方
・後輩の育成や業務改善に関わりたい方
・チームの中で任される範囲を広げたい方