カスタマーサクセス（法人向け）｜既存顧客の課題解決で提案力を磨く

法人営業の経験を、顧客の成果づくりへ広げられるポジションです
顧客の声を社内に届け、サービス改善にも関われます

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社NAVIS（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-313285）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

自社SaaSや集客支援サービスの既存顧客を担当し、活用支援やフォロー、課題のヒアリング、改善提案まで一貫して行います。Web集客やデジタルマーケティングまで複数のサービスに関わるため、顧客の課題解決力と提案力を磨けます。顧客に最も近い立場で得た声を社内へフィードバックし、「顧客の成果をつくる」経験を積める仕事です。業界知識は入社後に習得できます。

■概要
自社の販促動画制作SaaSや集客支援サービスの既存顧客に、フォローや活用支援を担当します。利用状況や集客・販促に関する課題を把握し、サービスを効果的に活用いただくための提案・サポートを行うポジションです。
■詳細
既存顧客を担当し、サービス導入後のフォロー、活用状況の確認、課題のヒアリング、改善提案などを行います。
販促動画制作SaaSでは、サービスをより効果的に活用いただくための支援を。集客支援サービスでは、デジタルマーケティングに関する顧客フォローを行います。単なる問い合わせ対応ではなく、顧客と継続的にコミュニケーションを取りながら、集客やサービス活用に関する課題に向き合い、解決策を考えていく仕事です。

営業本部は計25名在籍しており、男女比はほぼ均等です。
20代の社員が中心で活気があり、マネージャーは5名（30代）が在籍しています。
少人数チームでの協働が多く、相談し合いながら学び合う文化が根付いています。

【こんな方におすすめ】
・顧客の課題解決に提案力を活かしたい方
・法人営業の経験を次の一歩につなげたい方
・サービス改善にも関わりたい方