カスタマーサクセス（法人向け）｜未経験・若手から担当を持てる

若手のうちから企業の担当を任され、提案力や課題解決力を伸ばせます
研修支援と先輩のサポートがあり、未経験からでも成長を実感できます

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社NAVIS（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-313285）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

毎年20%の成長を続ける当社で、契約企業の担当としてカスタマーサクセス（既存顧客向け営業）を任せます。フィールドセールスから新しく契約した企業を引き継ぎ、導入サポートから始めます。利用状況を確認しながら改善提案や追加サービスのご提案を行い、長期的にお客様の課題解決に関わっていきます。お客様の声を社内へ共有し、新機能の提案を行うなど、任される範囲は少しずつ広がります。お客様の課題を丁寧にヒアリングし、より効果的な使い方を提案する中で、構造化力や問題分析力、仮説検証力を早期に磨けます。先輩のフォローがしっかりあるのでご安心ください。

■職務内容
毎年 20％の成長を続ける当社にて、カスタマーサクセス（既存顧客向け営業）として
契約企業の担当をお任せします。
サービス導入後のサポートから継続的に活用いただける状態になるまで、長期的にフォローする仕事です。

▼具体的には
・新しく契約いただいた企業をフィールドセールス（別部隊の営業担当）から引き継ぐ
・サービスの導入サポート
・利用状況を確認しながら改善提案
・追加サービスのご提案
・お客様の声を社内へ共有し、新機能の提案を行う

追加提案を通じて顧客の課題解決を図り、売上を伸ばすという営業的側面と、
顧客の要望を踏まえて社内で新たな機能の提案を行うプロダクト企画的な動きをする役割です。

▼ポジションのポイント
お客様の課題を丁寧にヒアリングし、より効果的な使い方や改善案を提案します。
若いうちから企業の担当として任されるため、提案力や課題解決力、
コミュニケーション力を大きく伸ばせる環境です。
先輩のサポートもしっかりあるのでご安心ください。

※業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲

営業部の中に、CS組織が3組織あります。
部長、グループマネージャー、チームリーダー、メンバーの構成です。

【こんな方におすすめ】
・未経験から営業や提案の力を身につけたい方
・若いうちから任される環境で成長したい方
・経験2〜3年目で次の一歩を探している方