メルセデス・ベンツ正規販売会社のフロント業務｜未経験から学べる内勤営業

未経験OKで、マナー研修やメカニック研修を受けながら成長できる
先輩社員のサポートのもと、任される範囲を少しずつ広げられる

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社NAVIS（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-313285）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

入社後は先輩社員がしっかりサポートするため、未経験からでも安心して仕事を覚えられます。お客さまの受付や不具合のヒアリングから始まり、社内メカニックと連携してサービス指示書や見積書を作成する流れを身につけていきます。マナー研修やメカニック研修を通じて、お客さまに整備内容をわかりやすく説明する力を育てられます。慣れてくると工程・納期の管理や定期点検、車検のご提案まで担当が広がります。中途入社受入研修やメーカー指定研修もあり、ブランドにふさわしいアフターサービスを学べます。

■業務内容
サービスアドバイザーとしてお客さまの安全なカーライフをサポートしていただきます。
サービスアドバイザーは、お客さまと社内のメカニック部門との架け橋的な存在です。
お客さまには丁寧な接客でご要望を聞き、
社内のメカニックとは連携を密にして、コミュニケーションを取りながら進めていきます。

【具体的には】
・顧客への接客・受付、不具合状況のヒアリング
・メカニックなどと連携しての必要パーツの確認、見積書作成
・コントローラーと連携しての工程・納期管理
・顧客への整備説明
・請求書発行
・顧客への定期点検・車検の誘致
・車両の回送や引き取り
・整備作業の進行状況の把握

＜業務内容一例＞
・新規、既存のお客さまからの問い合わせ受付
走行中のお車にアラートが出たときや急なトラブルが発生した際などの問い合わせが入ることもあります。

・窓口業務
ご来店されたお客さまにカウンターで整備や修理の詳細を説明しながら、
修理方法などのご提案やお客さまからのご要望などのヒアリングを行っていただきます。
リピーターのお客さまも多いのでスムーズに進行することができます。

・サービス指示書や見積もりの作成
ご提案した内容をもとに、社内メカニック部門に依頼するサービス指示書や見積もりの作成を行っていただきます。
また、作業完了までのスケジューリングも担っていただきます。

■入社後について
・入社後は先輩社員がしっかりサポートしていきます。
・顧客満足度向上のために、マナー研修やメカニック研修をご用意しています。
　メルセデスのブランド力にふさわしいアフターサービスを提供するべく、手厚い研修体制が当社にはあります。

■配属先について
現在、サービスアドバイザーは課長を含めて30代前半の男性スタッフが多く活躍しています。
社内はコミュニケーションを取りやすい雰囲気があり、フランクな関係性を築くことができる環境です。

【その他の勤務地】
千葉県市川市

【こんな方におすすめ】
・未経験から自動車業界で成長したい方
・人と関わりながら実務を身につけたい方
・研修を受けて着実にスキルを伸ばしたい方