コールセンター運営管理・BPOセンター長｜組織づくりを任される責任者

経験2〜3年目の次の一歩に、組織づくりを任される責任者として
スタッフ育成やプロジェクト企画を通じて、運営力を広げられます

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社NAVIS（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-313285）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

コールセンター全体の運営責任者として、スタッフの配置やシフト管理、業務進捗の管理を任せていただきます。KPI（生産性・品質・納期・コスト）に基づき改善施策を立案・実行し、結果を検証しながら運営の進め方を磨けます。チームメンバーの育成や目標設定を通じて組織力を強化する役割もあり、マネジメントの経験を積めます。クライアントへの報告や課題解決の提案を重ね、プロジェクト単位の業務改善や新規施策の企画・導入まで関わっていただきます。

■センター全体の運営責任者として、スタッフの配置・シフト管理・業務進捗管理を統括
■KPI（生産性・品質・納期・コスト）に基づき、改善施策の立案・実行・結果検証
■チームメンバーの育成や目標設定を通じた組織力の強化
■クライアントへの定期報告や課題解決の提案を行い、信頼関係を構築
■プロジェクト単位での業務改善や新規施策の企画・導入の推進

【業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲】

【こんな方におすすめ】
・センター運営の経験を、組織づくりの責任者として広げたい方
・人材育成や業務改善を自ら推進し、マネジメント力を伸ばしたい方
・クライアント対応を通じて課題解決の力を高めたい方