運用・ヘルプデスクエンジニア｜顧客と一緒にサービス品質を高める

■事業拡大を牽引する重要な役割

当社は重要顧客との新たな取り組みにより事業を拡大しており、インフラ運用やヘルプデスク業務の中核を担うエンジニアを募集しています。単なる客先常駐での業務ではなく、顧客と一体となって運用体制の改善やサービス品質向上に取り組み、さらなる業務拡大に貢献していただきます。現場メンバーとしてだけでなく、能力や志向に応じてリーダーとしてチーム運営にも携わり、事業成長を支える重要な役割を担える点が魅力です。

■将来の管理職候補としてキャリアアップ

本ポジションでは、可能な限り近い将来に管理職として組織運営やチームマネジメントを担っていただくことを期待しています。運用チームやヘルプデスク組織の管理、メンバー育成、業務改善、売上・収支管理、組織運営への参画など、幅広いマネジメント業務を通じてキャリアアップを目指せます。技術力に加え、顧客視点やビジネス視点を持ち、主体的に行動できる方を歓迎します。

■運用・サポート経験を活かして活躍

インフラ運用、ヘルプデスク、サービスデスク、社内SEなどの経験をお持ちの方は、即戦力としてご活躍いただけます。問い合わせ対応や障害対応だけでなく、運用課題の発見や改善提案、業務効率化、ナレッジ蓄積などを通じて、サービス品質向上に貢献していただきます。顧客との信頼関係構築や業務改善を主体的に推進した経験も高く評価しており、技術面とマネジメント面の双方で成長できる環境です。

書類選考→面接2回→合否連絡

※面接1回目は対面orWeb、2回目は対面

【給与】

年収 450万円～500万円

ご経験やスキルに応じ、ご相談

想定月給（下限） 32万1千円

想定月給（上限） 35万7千円