カスタマーサクセス（法人向け）｜経験を活かし幅広い業務で成長できるポジション

顧客折衝や問い合わせ対応の経験2〜3年目の次の一歩に、業務範囲を広げながら成長できる
導入支援から継続営業、他部門との連携まで、一度に多彩なビジネススキルを積める

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社NAVIS（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-313285）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

エンタメ業界のパートナー企業に寄り添い、契約完了後の導入支援から、イベント情報の入稿・管理、運用サポート、継続営業までを一貫して担当します。最初はアカウント初期設定やマニュアル作成など基礎的な業務から携わり、慣れるにつれて利用状況の分析や改善提案、契約更新やクロスセルの立案・実行へと任される範囲が広がります。営業・マーケ・開発と協業し、パートナーの声をプロダクトに反映させる経験も積めるため、幅広い視点で仕事を広げていけます。

「パートナーの成功推進と売上拡大をミッションに、幅広い業務を担います」

導入後のコミュニケーション／運用サポートに加え、継続的な提案・イベント入稿まで含む多岐にわたる業務をお任せします。

■導入支援
契約完了したパートナーの情報を新規営業と共有し、アカウント開設やイベント開催要項などを引き継ぎます。
・ヒアリング／要件整理／アカウント初期設定
・利用マニュアル・ガイド作成

■イベント情報入稿・管理
・パートナーから受領したイベント詳細を正確に登録
・公開スケジュールの調整、必要画像や文言のチェック
・入稿後の公開状況確認・表記やリンク誤りの修正

■運用サポート
イベントを開催するまでのフォローを行っていただきます。
・利用状況分析
・レポーティング・改善施策の提案
・イベントへの同席、もぎりやトラブル対応

■継続営業（アップセル／リテンション）
・既存パートナーへ定期的にフォロー・オンラインミーティングを実施
・利用拡大・追加機能導入の提案
・契約更新交渉・クロスセル施策の立案と実行

■クロスファンクショナル連携
・営業・マーケ・開発と協業し、パートナーの声をプロダクトに反映

■達成する目標（KPI）
・解約率
・顧客単価
・LTV

※業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲

20代3名・30代1名の計4名で構成。
"数字へのこだわり"と"高い熱量"を併せ持つメンバーが揃っており、自走できる方ほど楽しめる環境です。

【こんな方におすすめ】
・既存の経験を生かしつつ、任される範囲を広げていきたい方
・他部門と協働しながら多様なスキルを身につけたい方
・不確実な場面でも自ら動き、判断を重ねて成長したい方