カスタマーサクセス（法人向け）｜未経験OK・0→1から成長できるCS職

職種未経験OKで、0→1・1→10の幅広い経験を積めます
法人営業やWebディレクター経験を次の一歩に伸ばせる環境です

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社NAVIS（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-313285）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

世界の製造業を支える産業用製品50万点以上が集まるBtoBマーケットプレイスで、法人顧客の成功を支えるカスタマーサクセスを募集します。まずは新規契約企業のスムーズな導入支援からスタートし、サービス活用を促進する経験を積めます。データをもとに活用提案や改善アドバイスを行い、契約更新・アップセルを推進する中で、任される範囲も広がっていきます。顧客の声を開発・マーケティングチームと共有し、プロダクト改善にも関われます。成功事例の社内外への発信も担い、事業成長とともに成長を実感できる仕事です。

【募集の背景】
私たちは、世界最大の産業をデジタル化する「21世紀最大の製造業プラットフォーム」を目指すスタートアップです。エンジニアや研究者が使う、センサー・測定器・加工機器などの産業用製品50万点以上を掲載し、世界中のあらゆる製品が一箇所に集まり、あらゆる取引が瞬時に成立する次世代のBtoBマーケットプレイスを創り上げています。現在、掲載企業数は80,000社超。サービス開始からわずか数年で、日本最大級の製造業プラットフォームへと急成長を遂げました。さらに2025年には、テレビCM放映の開始、海外11カ国への事業展開など、プロダクト・組織ともに、急速なスケールアップフェーズに突入しています。この急拡大を支えるため、製造業のDXを推進するカスタマーサクセスを募集します。世界1,800兆円市場を舞台に、顧客と市場を切り拓く中心メンバーとして活躍していただきます。

【業務内容】
▍担当いただく業務（ご経験を考慮し調整させていただきます）
新規契約企業に対し、スムーズな導入を支援しサービス活用を促進
データをもとに活用提案・改善アドバイスを行い、契約更新・アップセルを推進
顧客フィードバックを開発・マーケティングチームと共有し、プロダクト改善を促進
顧客の成功事例を社内外に発信し、サービスのブランド価値向上に貢献
※事業成長フェーズのため、職種にとらわれず0→1・1→10の幅広いフェーズで活躍いただける環境です。

【こんな方におすすめ】
・法人営業やWebディレクターの経験を次の一歩に生かしたい方
・職種にとらわれず幅広い仕事に挑戦したい方
・事業成長の中で任される範囲を広げたい方