【カスタマーサクセス】未経験歓迎｜飲食・小売店の成長を支える法人向けSaaS提案職

職種未経験からでも、お店の課題解決を通じて成長できます
任される範囲が広がる、若手向けのカスタマーサクセス職です

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社NAVIS（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-313285）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

自社SaaSを使い、飲食店や小売店のお店づくりを支えるカスタマーサクセスとして、お店の課題解決に伴走しながら経験を積める仕事です。まずはお店の課題ヒアリングを通じて、客足や売上の悩みを整理する力を身につけます。次に、タッチパネル注文やポイント履歴のデータを分析し、クーポン施策などの改善策を企画・提案します。導入後は継続利用のためのサポートも担当し、システム導入時にはプロジェクト管理やスケジュール調整を任されながら、チームで経験を重ねられます。

【仕事内容】
■お店の課題ヒアリング（客足が遠い、売上課題など）
■タッチパネル注文やポイント履歴のデータ分析
■分析に基づく改善策の企画・提案（クーポン施策など)
■サービスデザイン、継続利用のためのサポート提案
■システム導入時のプロジェクト管理・スケジュール調整
■導入店からのお問い合わせ対応（基本、メールや電話）

※業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲

お店の成功を第一に考え、「どうすれば喜んでもらえるか」をチームで考える温かい雰囲気です。

【こんな方におすすめ】
・未経験からカスタマーサクセスとして成長したい方
・店舗経験を活かして、提案や企画の力を伸ばしたい方
・チームで学びながら任される仕事を増やしたい若手の方