【徳島】社内システム担当｜未経験から製薬×ITの専門人材へ・先輩と一緒に育成

開発経験は不問で、先輩社員と一緒に対応しながらシステムの全体像を学べます。
まずはヘルプデスクから、半年〜1年半で基幹系システムを一つずつ習得できます。

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社NAVIS（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-313285）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

入社後はまず社内からの問い合わせ対応（ログインできない、使い方がわからない等）を、先輩社員と一緒に行いながらシステムの概要を理解していただきます。半年ほどで基幹系6システムの業務領域を一つずつ習得し、その後は担当範囲を広げて残りのシステムも広く浅くカバーしていきます。3〜4名の少人数チームのため、やる気次第で導入プロジェクトにも早い段階で参加でき、工場常駐やプロジェクトのリーダーへ成長できる環境です。

▼業務内容
社内ヘルプデスクを中心としたIT全般のサポート業務をお任せします。
プログラミングや開発業務ではなく、社内ユーザーとベンダーの「つなぎ役」として、システムの安定稼働を支えるポジションです。

▼業務詳細
【入社後まず担当する業務】
・社内からの問い合わせ対応（ログインできない、使い方がわからない等）
・PC・ネットワーク等のトラブル一次対応
・ベンダーへの問い合わせ・エスカレーション
・ベンダーからの回答を整理し、最適な対応策を判断して現場へ返す
 
【慣れてきたら担当する業務】
・工場基幹系システム（6種類）の保守・運用管理
・システムメンテナンス（定期・臨時）
・システム導入・入替プロジェクトへの参加
・各工場のIT環境整備・改善提案

▼具体的な業務実例
当社には約80種類のシステムがありますが、業務負荷が大きいのは工場の基幹系6システムです。
まずはヘルプデスクとして問い合わせを受けながら、先輩社員と一緒に対応することで
システムの全体像を把握していきます。
 
育成の流れ：
Step1：問い合わせ対応を通じてシステムの概要を理解（入社〜半年）
Step2：基幹系6システムの業務領域を一つずつ習得（半年〜1年半）
Step3：担当領域を広げ、残りのシステムも広く浅くカバー（1年半〜3年）
Step4：工場常駐や導入プロジェクトのリーダーへ
 
問い合わせは「問題が起きたベース」で発生し、頻度は日によりますが、
電話対応が続くこともあります。インシデント発生時は一気に繁忙になりますが、
「システムが止まると工場が止まる」という責任感のある仕事です。

残業月平均10〜20時間（繁忙期：20〜30時間程度）
ごく稀にメンテナンス等で休日出勤の場合ありですが代休取得可能です。
 
開発・改修（プログラムのカスタマイズ）は基本的にベンダーに委託しており、
自社でコードを書く業務ではありません。
問い合わせ内容を整理し、ベンダーにつなぎ、返ってきた回答から最適な対応を判断して
現場に返す——この「つなぎ役・判断役」が仕事の中心です。

【こんな方におすすめ】
・開発経験はないけれど、PCや人を助ける仕事に興味がある方
・未経験から製薬業界のシステムを学び、専門性を築きたい方
・少人数チームで、早くから任される経験を積みたい方