エンタープライズ向けカスタマーサクセス（経験を伸ばす法人向けアカウントマネージャー）

経験2〜3年目の次の一歩に、顧客の経営層と伴走する役割を任されます
業界未経験でも、法人営業やCSの経験を商業不動産の領域で伸ばせます

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社NAVIS（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-313285）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

まず商業施設の現状業務フローや課題を可視化し、リーシングDXに向けた要件定義と活用計画の策定を担います。社内の営業企画・運営・IT部門を巻き込みながら導入を支援する経験は、任される範囲を広げる機会になります。導入後は利用状況のモニタリングや活用促進施策を実施し、業務改善事例の共有や横展開の提案に取り組みます。定例MTGでKPIを確認しながら改善PDCAに伴走し、さらに新機能の提案や施設・エリア拡大のアカウントプラン策定、経営層への成果報告まで担当します。

【具体的な業務内容】
■導入・立ち上げフェーズ
・商業施設の現状業務フロー・課題の可視化
・リーシングDX実現に向けた要件定義・活用計画の策定
・社内関係部署（営業企画・運営・IT部門等）への導入支援・巻き込み

■定着・活用フェーズ
・利用状況のモニタリングと活用促進施策の実施
・業務改善事例の共有・横展開提案
・定例MTGでのKPI確認・改善PDCAの伴走

■価値拡張フェーズ
・新機能・追加モジュールの提案
・施設・エリア拡大に向けたアカウントプラン策定
・経営層への成果報告・中長期ロードマップの提示

【こんな方におすすめ】
・顧客の課題解決を経験から一段深く任されたい方
・複数の関係者を巻き込んで推進する経験を伸ばしたい方
・業界未経験から商業不動産DXに挑戦したい方