架電代行スタッフ｜未経験から始める顧客対応・フルリモート

未経験から、お客様対応のプロとして成長できる環境です
OJT研修で基礎を学び、任される仕事の幅を広げられます

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社NAVIS（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-313285）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

お客様がご自身で興味を持ち問い合わせてくださった内容に沿って、ご要望に寄り添った案内をするお仕事です。1日50〜70件ほど架電し、着電率は10%ほどです。基本的に1社様に1名が担当につき、お客様との関係を一つずつ築いていけます。入社後は約1か月のOJT研修で業務を覚え、慣れてきたら一般のお客様がつながりやすい12〜13時、17〜18時以外の時間に、BtoB営業や他サービスのサポート、資料作成、広告を回すマーケティング関連の業務にも挑戦できます。

◇カタログ請求をした個人のお客様に対して、住宅会社様の代わりにお電話をしてアポイントの打診を行います。
◇1日50～70件ほど荷電し、着電率は10%ほどです。未着の場合は時間を改めて荷電やメール送付などでご連絡を取っています。
◇基本的に1社様に1名担当がつきます（場合によっては2名）。

■業務詳細：
＜入社後すぐにお任せする業務＞
まず研修を実施のうえ、クライアントの代わりの電話をお任せしていきます。1か月ほどOJT研修を実施します。
※これまでの入社者で住宅業界経験者はほぼ0人ですが、業界未経験の方も電話対応経験を生かして活躍可能なポジションです。

＜慣れてきたら（将来的に）お任せすること＞
一般のお客様の繋がりやすい時間が12～13時／17～18時となるので、その時間帯で荷電を行い、それ以外の時間に、BtoB営業や他サービスのサポート業務（事務系・資料作成、マーケティング関連で広告回したり等）お任せしたいと考えています。

■業務内容の変更範囲：会社の定める業務

■組織構成：
・構成人数：5名→マネジメント1名（元保険営業出身の方）＋メンバー4名
・平均年齢30歳（20代中心・30代も少し）／男女比…6：4
◇お客様に寄り添いながらお仕事をしてるメンバーが多く在籍しています。雰囲気はコールセンターのようなイメージです。

【こんな方におすすめ】
・未経験からコミュニケーション力を武器に成長したい方
・サービス業・接客経験を次の一歩に活かしたい方
・一人ひとりのお客様に寄り添う仕事に興味がある方