コールセンタースタッフ（アウトバウンド）｜未経験OK・マンツーマン教育で成長

職種未経験OKで応募でき、入社後はマンツーマンの教育体制で業務を覚えられます
新規立ち上げチームの一員として、業務フローづくりの初期段階から関われます

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社NAVIS（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-313285）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

入社後は導入研修で利用規約や医療・介護・福祉の基礎知識を学び、マンツーマンで業務を覚えていきます。「誰に聞いていいか分からない」ことはありません。既存事業所様へ確認架電をして支払いを依頼し、他部署と連携して採用決定のエビデンスを集め、本社と未払い対応を決めていきます。経験を積むうちに任される範囲が広がっていく仕事です。

当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護／障がい福祉」「キャリア」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、
40以上のサービスを開発・運営する、株式会社エス・エム・エスグループ会社です。
東証プライムに上場しているエス・エム・エスのグループ企業として圧倒的業界トップを目指し成長を続けています。

■扱うサービス内容
＜ウェルミージョブ＞
累計会員数180万人を誇る(2025年6月時点)、介護・医療・障害福祉・保育業界専門の求人サイトです。
今後益々ニーズが高まる同業界にて、人材不足解消を支援する社会貢献性の高さが強みです。
また、採用課金型の求人サイトのため、ご利用いただく中小規模の事業所様にとっては
初期費用をかけずに採用活動を進めることができ、利便性の高さも兼ね備えたサービスです。

■チームの役割：
「ウェルミージョブ」は採用課金型の求人サイトであり、
採用活動に多額の費用をかけづらい中小規模の事業所様に多くご利用いただいております。
掲載課金型の求人サイトと異なり、事業所様側のリスクを抑えられるため
ニーズのヒアリングや説明を通じて魅力を感じていただきやすいサービスです。

当該チームでは、「ウェルミージョブ」をお使いいただいている事業所様のうち
採用成功報酬のお支払いが確認できない事業所様へお支払いを促す架電業務を担います。
多忙な事業所様の中には、入職した応募者がいたにも関わらず、管理画面上の操作をお忘れになっていたり、
成功報酬支払い対象期間の離職だが認識を誤っているなどでお支払いが滞るケースがあり、適切なご案内が必要となります。

■仕事内容
求人サイト「ウェルミージョブ」を利用して採用が決定した事業所様のうち
何らかの理由で採用成功報酬のお支払いが確認できない事業所様へ、
お電話にて状況をお伺いし、お支払いを促ず業務をお任せします。
採用課金型のビジネスモデルのため、売り上げに直結する非常に重要度の高い業務です。

・誰に：ウェルミージョブを利用して採用活動を行う事業所様（既存顧客）
・何を：「ウェルミージョブ」への採用成功報酬のお支払い
・どのように：お電話でのご案内・対応促進

1．事実確認が必要なリストに対し確認架電
　※架電件数：25～30件程度／日（通話時間：10～20分程度）
2．お電話にて入職の確認が取れた場合
　→お支払いの依頼・確認
3．お電話にて入職の確認が取れなかった場合
　→採用が決定したエビデンスを獲得するため、他部署連携
　→本社と連携し、未払いの事業者様への対応方法を決定

■研修体制：
・お支払いに直結する対応となるため、利用規約の理解や、リスクマネジメント観点の専門知識などが必要となります。
・入社後は導入研修にて、利用規約や医療・介護・福祉の基礎知識など、業務に必要な知識を丁寧にお伝えします。
・マンツーマンによる教育体制になるため「誰に聞いていいか分からない」となることもありません。

■特徴・やりがい：
・電話・メール・手紙などの非対面コミュニケーションなので事業所様のもとへ直接伺うことはありません
・リストを消化し切るための計画性は求めますがノルマなどはありません
・直接的に売り上げに寄与できる業務のため、売り上げに対する貢献度を実感しやすい業務です

■描けるキャリア
一人ひとりの成長意欲に応じて、多様なキャリアパスを描くことが可能です。
①マネジメント：同部署内でメンバー⇒チーフ⇒リーダー⇒マネージャーを目指す
②スペシャリスト：専門知識を身に付け、高い成果創出を目指す
③マルチプレイヤー：人材・採用に携わる別チームで役割を変えながら貢献先を増やす

20～40代の女性社員が中心です。

■チームの特徴：
・業務拡張に伴う新規立ち上げチームです（全社的には20代～30代の女性が中心）
・ゆくゆくは10～20名程度の組織へ拡大予定です
・新規立ち上げチームの一員として、業務フロー／チーム作りの初期段階から携わることもできます

【こんな方におすすめ】
・未経験から専門知識を身につけて成長したい方
・任される範囲を広げていきたい若手の方
・新しいチーム作りに関わりたい方