カスタマーサクセスコンサルタント｜法人向けSaaSで0から仕組みを創る

営業経験2〜3年目の次の一歩に、CSのプロとして成長できます
0から仕組みを創り、任される範囲を広げられる環境です

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社NAVIS（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-313285）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

SaaSやスタートアップ企業の「まだ形になっていないサクセス」を、データとロジックをもとに設計していく仕事です。まずはクライアント企業の事業モデル・顧客構造を分析してCS戦略を立て、LTV・解約率・活用率などの指標策定と可視化に取り組みます。その後、運用フェーズへの移行支援や体制構築、組織・プロセス・ツールの最適化提案、プロジェクト推進へと役割を広げていけます。成果報告書や改善提案書の作成・プレゼンテーションを通じて、提案力も磨けます。

このポジションでは、SaaSやスタートアップ企業の「まだ形になっていないサクセス」を設計し、データとロジックをもとに再現性ある仕組みを生み出していきます。
０からカスタマーサクセスを創り出し、その成長を見届けることができ、自身のノウハウ、スキルを最大限に活かすことができます。

　変化の激しいカスタマーサクセス市場の中で「仕組みを創るワクワク」と「顧客の成長に直結する実感」を両立できるポジションです。
加えて、これまでカスタマーサクセスはtoB向けが主流でしたがが、toC向けビジネスでも需要が生まれています。カスタマーサクセスとしてのポイントを抑えながら、toCビジネスに落とし込んでいく設計に、一緒に取り組んでいける方を求めています！

■具体的な業務内容
・クライアント企業の事業モデル・顧客構造を分析し、CS戦略を設計
・LTV・解約率・活用率などのサクセス指標の策定と可視化
・運用フェーズへの移行支援、体制構築・改善提案
・組織・プロセス・ツールの最適化提案およびプロジェクト推進
・成果報告書・改善提案書の作成とプレゼンテーション

■活躍しているCSメンバーもコンテンツ作成しています！ アディッシュのオウンドメディアもご覧ください：　https://cs-studio.adish.co.jp/all
■メンバーインタビュー：https://www.wantedly.com/stories/s/memberinterview
https://www.green-japan.com/company/5272/interview

【こんな方におすすめ】
・営業で培った経験を、新しい専門性へ広げたい方
・0からの立ち上げを経験し、仕組みづくりの力を伸ばしたい方
・上流の設計から関わり、任される範囲を広げたい方