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【札幌】運用監視オペレーター（決済サービス運用）｜社会インフラ級大規模システムの運用に挑戦！｜評価制度充実◎上流へステップアップ可能
IT・エンジニア｜ウェルネット株式会社｜運用・保守・監視・テクニカルサポート｜正社員｜#355844
【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社NAVIS（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-313285）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。
当社が提供するバスチケットサービスやショッピングサイト向けのオンライン決済・送金サービスを利用している事業者様からの問合せ対応および、サービスの運用監視業務をお任せします。
主な役割は、問い合わせ内容の確認やエラー情報の整理を行い、社内の担当部署へ連携する一次対応です。
プログラミングなどの開発業務はなく、マニュアルに沿って対応できる業務が中心となります。
《具体的な業務内容》
・サービス導入事業者からの問い合わせ対応
・エラー発生時の情報整理（状況・ログ等の確認）
・担当部署への連携
・オンライン決済サービスの稼働状況の監視
・マニュアルに基づく一次対応
ITサービスを支える運用チームの一員として、サービスが安定して提供されるようサポートするポジションです。
▍配属先
サービス開発部 システム運用センター
正社員11名、パート・派遣4名
外国籍のメンバーも活躍しております。
正社員11名、契約社員・パート4名で構成されています。
外国籍のメンバーも活躍しております。
この求人のポイント
▍ポジションの魅力
▼多彩なキャリアパス
将来的には、業務部長クラスへのキャリアアップを目指していただけます。
また、ご経験やご志向に応じて、他部門への異動も柔軟に相談可能です。
▼充実した評価制度
営業・開発・バックオフィスで共通の基準を採用しており、「行動評価」「業務評価」をもとに決定しています。
評価をもとに毎年2〜3％の昇給実績があり、個々の成長をしっかり後押しします。
選考について
書類選考→適性検査＋1次面接→2次(最終)面接
| 採用情報 | |
|---|---|
| 募集拠点 |
IT・エンジニア｜ウェルネット株式会社｜運用・保守・監視・テクニカルサポート｜正社員｜#355844 北海道札幌市中央区大通東10丁目11番地4 |
| 定員 | 1 名 |
| 勤務地 |
北海道 北海道札幌市中央区大通東10丁目11番地4 |
| 職種 | 運用・保守・監視・テクニカルサポート |
| 想定給与 | 年収 320万円～450万円 |
| 賞与・昇給 | 2回 |
| 勤務時間 | 8:00～8:00 交代制（シフト制） （１）08:00 - 17:00 （２）14:00 - 23:00 （３）23:00 - 08:00 休憩時間：60分 |
| 休日・休暇 | 年間休日 120日 シフト制 ※夏季休暇は有給休暇の活用＆土日含め9連休超の取得実績有 [慶弔休暇, 産休・育休, 有給休暇, 夏季休暇] |
| 福利厚生 | ◆交通費支給 ◆健康診断 ◆持株会制度 ◆社会保険完備 ◆退職金制度 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤手当（上限5万円） ■在宅勤務制度有り ■服装自由 ■出産・育児支援制度 ■教育研修制度：e-ラーニング、各種セミナー、OJTなど ■マイカー通勤可（従業員専用駐車場あり） ■健康保険組合TJK各種優待（配置薬斡旋販売、店舗割引、スポーツクラブ優待、保養所利用など） ■持株会（補助10％） ■退職金制度（DB）、株式給付制度（ESOP） ■自己啓発支援制度（年間7万円迄） ■ゴールドカード年会費無料（UCカードプライズ、北洋銀行cloverカード） ■奨学金返済支援制度 |
| 受動喫煙 | 禁煙 |
| 契約期間 | 期間の定めなし |
| 応募資格 | 【必須要件】 ・基本的なPC操作が可能な方 ・ルール・手順に従い正確に作業ができる方 ・報告・連絡・相談（報連相）を適切に実施できる方 ・社内外とのコミュニケーションが円滑に行える方 ・シフト勤務（24時間365日対応）に対応可能な方 ・日本語での業務コミュニケーションが可能な方（N1相当） 【歓迎要件】 ・システム運用または監視業務などの経験 ・監視ツール（Zabbixなど）の利用経験 ・障害対応（一次切り分け）およびエスカレーション経験 ・ITパスポートなどのIT基礎知識をお持ちの方 ・AIを使った業務改善の経験 【学歴】学歴不問 |
