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情シス・社内SEの運用改善スペシャリスト募集｜経験を活かし成長できる環境
IT・エンジニア｜コムテック株式会社｜情報システム・社内SE｜正社員｜#276676
運用現場の改善を任され、経験を次の一歩につなげられます
プライム案件で複数の大手企業のIT運用に携われる環境です
【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社NAVIS（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-313285）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。
まずはMicrosoft365や業務アプリ、社内システムの一次対応(L1)を担当し、現場の問い合わせに触れながら業務を覚えていただけます。問い合わせ傾向の分析や対応フロー・ナレッジの整備を経て、継続的な改善PDCAを任される範囲が広がっていきます。技術研修制度があり、経験・意欲に応じてメンバー管理や外部パートナーとの連携にも挑戦できます。
【仕事内容】
◇サービスデスク（スペシャリスト）
■Microsoft365や業務アプリ、社内システムの一次対応（L1）
■問い合わせ傾向の分析、対応フローやナレッジの整備
■単発対応で終わらせない、継続的な改善PDCAの実行
◇運用・保守／改善提案
■顧客対応や申請・問い合わせ業務の業務整理・効率化
■IT資産（PC／プリンタ／モバイル端末等）のライフサイクル管理
■手順書やナレッジの作成／更新、改善提案の推進
◇IT設備管理・障害対応
■AV機器、複合機、モバイルプリンタ等の障害対応・ベンダー調整
■社内デバイスやソフトウェア資産の運用・管理
◇チームマネジメント（経験・意欲に応じて）
■メンバー管理、進行管理、現場課題の抽出と改善施策の推進
■外部パートナーとの連携・指示・評価など
【プロジェクト事例】
■大手寝具メーカー向けヘルプデスク支援：D365（販売・会計など）やPowerApps、ハンディ端末、
モバイルプリンタなどのL1対応、アカウント管理（SmartOn、サイボウズ等）
■大手菓子メーカー向けITサポート：Windows／D365／複合機などのヘルプデスクと機器管理、AD管理・ソフト資産管理
■大手電子機器メーカー向けL1支援（5年継続）：Office、SecureMX、WebEx、ObbligatoⅢなど
多様なシステムのL1対応＋ユーザー教育支援
■電子部品メーカー向けL1.5対応：PC／モバイル端末／Outlook／ネットワーク／Intuneなど幅広く対応
※業務内容の変更：なし
プロジェクトによって変動します
【こんな方におすすめ】
・経験を活かし、次の一歩で成長したい方
・運用改善の実務経験を広げていきたい方
・顧客と円滑にコミュニケーションを取れる方
この求人のポイント
【募集背景】
1976年の創業以来、49年連続で黒字経営を続ける当社。大手企業や官公庁を中心に、
プライム案件を9割以上手がけ、安定した基盤のもとでIT運用・保守・改善支援を展開しています。
近年では「ただの問い合わせ対応」ではなく、業務全体の最適化や改善提案といった上流ニーズが増加。
今回は、サービスデスクのスペシャリストとして、運用現場の改善を担っていただける方を募集します。
【この仕事の魅力】
■年齢に関係なく、実力で評価
・現場改善や業務提案は評価制度に明文化されており、成果が報酬に直結
・前職の年収を最大限考慮し、納得感ある条件でお迎えします
■スペシャリストとして“考える運用”を
・単なる作業ではなく、仕組みをつくる運用改善の担い手としてキャリアを築けます
・年齢を問わず、現場の中核を担う立場やプロジェクトにも参加可能
・安心して長く働きたい方にも適した環境です
選考について
書類選考
↓
一次面接
↓
適性検査
↓
最終面接
↓
内定
給与・勤務条件の詳細
【給与】
年収 600万円～800万円
■想定年収：600〜800万円（経験・スキルによる）★現年収保証!
※前職給与は最大限考慮。成果・実力に応じて、公平かつ納得のいくオファーをご提示します。
■試用期間：3ヶ月
【年収モデル例】★現年収保証!
・経験5年：年収620万円
問い合わせ対応〜改善提案まで幅広く担当、現場課題の解決に貢献
・経験8年：年収730万円
IT資産管理や設備改善を主導し、顧客満足度向上に寄与
・経験12年：年収800万円
10名規模のチームマネジメント、複数案件の改善をリード
| 採用情報 | |
|---|---|
| 募集拠点 |
IT・エンジニア｜コムテック株式会社｜情報システム・社内SE｜正社員｜#276676 東京都港区芝浦1-2-1 シーバンスN館10F |
| 定員 | 1 名 |
| 勤務地 |
東京都 東京都港区芝浦1-2-1 シーバンスN館10F |
| 職種 | 情報システム・社内SE |
| 想定給与 | 年収 600万円～800万円 |
| 賞与・昇給 | 2回 |
| 勤務時間 | 9:00～17:45 【勤務時間】 9:00〜17:45（原則） ■勤務地：東京23区 ■残業：月0〜10時間程度 ※勤務地の変更：なし |
| 休日・休暇 | 年間休日 125日 土日祝休み ■年間休日125日以上 ■年末年始 ■慶弔 等 ※産休育休・介護休暇（取得実績あり） ※休日休暇は配属先・クライアント先に準ずる [有給休暇, 年末年始休暇, 慶弔休暇, 産休・育休, 特別休暇, 夏季休暇] |
| 福利厚生 | ◆交通費支給 ◆健康診断 ◆社会保険完備 ◆資格取得制度 ◆退職金制度 ■保養所完備（ハワイ・新潟・八ヶ岳） ■社保完備（健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金） ■技術研修制度あり ■資格報奨金制度（当社所定資格のみ） ■財形貯蓄制度 ■確定拠出年金制度 ■クラブ活動（テニス、フットサル、インドアスポーツ、ダーツ、登山など） ■社内イベント（運動会、花火大会、音楽祭など※コロナ過以降はオンライン開催もあり） など |
| 受動喫煙 | その他 |
| 契約期間 | 期間の定めなし |
| 応募資格 | 【必須要件】 ■顧客と円滑にコミュニケーションを取ることができる方 ■サービスデスクまたは運用業務における改善・効率化の実務経験 ■マネジメント経験 【学歴】学歴不問 |
