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CRM担当｜LTV改善の実務を任される、データ分析と施策の専任ポジション
マーケティング・企画｜株式会社バイオフィリア｜販促企画・営業企画｜正社員｜#507204
経験2〜3年目の次の一歩に、CRMの企画から効果検証まで任されます
お試し購入後の定期転換という明確な課題に、自分の手で取り組めます
【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社NAVIS（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-313285）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。
「にゃっち」のCRMを専任で担当していただくポジションです。まずはお試し購入後の定期転換率向上を中心に任せ、メールやマイページなどの接点を使った施策の企画と実行、効果検証までを一貫して担っていただきます。クロスセル・アップセル施策の設計と運用、継続率改善・解約防止施策の企画と実装、定期購入顧客のCRM戦略設計にも関わり、担当範囲を少しずつ広げていけます。購買データを分析して改善を提案し、結果をもとに次の施策を組み立てる経験を積めます。
【業務内容】
LTV改善に向けたCRM施策について、課題設定から企画・実行・効果検証・改善まで、オーナーシップを持って推進していただきます。
・お試し購入後の定期転換率を高める施策の企画・実行
・クロスセル・アップセル施策の設計／運用
・継続率改善・解約防止施策の企画／実装
・定期購入顧客のCRM戦略設計
・購買データの分析・改善提案
・CRM施策の効果検証・レポーティング
【こんな方におすすめ】
・マーケティング業務の経験を、CRMの専任領域で伸ばしたい方
・PDCAを自ら回し、施策の企画から改善まで任されたい方
・AIを活用した分析や業務改善に積極的に取り組みたい方
この求人のポイント
当社はネコちゃん向けブランド「ミャオグルメ」として、フレッシュペットフード「ミャオグルメ」とピューレおやつ「にゃっち」を展開しています。今回募集するのは、このうちピューレおやつブランド「にゃっち」のCRMを専任で担っていただくポジションです。
「にゃっち」は多くの飼い主様にご愛用いただきながら成長を続けていますが、事業をさらに伸ばしていくうえで重要になるのが、一度商品に出会ってくださったお客様に「続けたい」「大切な家族にずっと届けたい」と感じていただくことです。そのため今、「にゃっち」のCRM領域で、定期購入への引き上げ・継続率向上・LTV改善の強化に力を入れています。
「にゃっち」のCRM担当には、まず「お試し購入後の定期転換率向上」を中心にお任せしたいと考えています。メールやマイページなどの接点を活用しながら、施策の企画・実行・効果検証までを一貫して担っていただくポジションです。購買データや施策結果をもとに改善を重ね、「にゃっち」ブランドの成長に直接関わることができます。
成長段階のブランドだからこそ、CRM領域で裁量を持って挑戦し、経験を広げていきたい方にとってやりがいのある環境です。
選考について
(1)書類選考：人事
(2)1次面接：人事※オンライン
(3)2次面接：チームマネージャー、チームメンバー※オンライン
(4)リファレンスチェック※合否判定無し
(5)最終面接：CEO、CMO※対面
※面接回数は増減する可能性がございます
※内定承諾後に第三者機関におけるコンプライアンスチェックを実施いたします
給与・勤務条件の詳細
【給与】
年収 300万円～500万円
1ヶ月あたり30時間分の固定残業代含む
| 採用情報 | |
|---|---|
| 募集拠点 |
マーケティング・企画｜株式会社バイオフィリア｜販促企画・営業企画｜正社員｜#507204 東京都新宿区西新宿3丁目7-30 |
| 定員 | 1 名 |
| 勤務地 |
東京都 東京都新宿区西新宿3丁目7-30 |
| 職種 | 販促企画・営業企画 |
| 想定給与 | 年収 300万円～500万円 |
| 賞与・昇給 | 1回 |
| 勤務時間 | 10:00～19:00 フレックスタイム制 ・標準労働時間：1日あたり8時間 ・コアタイム：10時-14時 ・フレキシブルタイム：始業 5時-10時/終業 14時-22時 ・平均残業時間：14.2時間/月 ・勤務時間モニタリング導入済（隠れ残業の防止や適正な労働時間管理を徹底） |
| 休日・休暇 | 年間休日 126日 土日祝休み ・完全週休2日制（土・日） ・国民の祝日 ・年次有給休暇（初年度10日） ・夏季休暇（3日） ・慶弔休暇、ペット忌引 ・動物ボランティア休暇 [夏季休暇, 慶弔休暇, 有給休暇, 年末年始休暇, 産休・育休] |
| 福利厚生 | ◆交通費支給 ◆健康診断 ◆役職手当 ◆社会保険完備 ◆社員割引制度 ◆資格取得制度 ・ハイブリット勤務（週3出社+週2リモートワークが基本） ・インフルエンザ予防接種と婦人科検診（乳がん・子宮頸がん等）を全額会社負担で提供 ・希望PC貸与（Windows or Mac） ・交通費支給（月額上限40,000円） ・ペット同伴出社可能 ・うちの子手当（動物1頭につき月2,000円の補助、保護施設からの引き取りの場合は1頭3,000円） ・社販 |
| 契約期間 | 期間の定めなし |
| 応募資格 | 【必須スキル/経験】 ・通販事業会社もしくは通販・EC事業者向けのマーケティング支援会社でのマーケティング業務経験1年以上 ・生成AI等を活用した生産性向上について前向きであること 【歓迎スキル/経験】 ■特に歓迎する経験 ・アップセル・クロスセルなどのLTV改善施策の実務経験 ・自ら目標を設定しPDCAサイクルを回した経験 ・D2C事業会社でのマーケティング業務経験 ・定期顧客の継続率改善に向けた施策の立案・実行の実務経験 ・顧客満足度向上・ファン化施策の実務経験 ■その他歓迎する経験 ・AIを活用した分析経験（Claude Code・Gemini・Notion AI など） ・ユーザーヒアリングやリアルイベントなどの実務経験 ・ペット商材、化粧品・健康食品などのマーケティング経験 ・業務、もしくはプライベートで日常的に生成AI等を活用して、生産性やクリエイティビティを向上させている方 【学歴】学歴不問 |
