カスタマーサポート・ヘルプデスク（未経験歓迎・研修充実）

未経験から、2週間の集中プログラムで実践デビューできる
先輩のマンツーマン指導とメンター制度で、若手も安心して成長

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社NAVIS（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-313285）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

お部屋探し中のお客様への提案や内見案内からスタートします。入社後はまず不動産知識、ITツールの操作方法、独自の提案トークを座学や動画で学び、ロープレやフィードバックを繰り返しながらスキルを磨きます。約2週間で実際のお客様対応を始め、常に周囲がフォローする体制なので早期に独り立ちできます。慣れた後は、カスタマーサクセス・法人営業、マネジメント、サービス改善・データ分析など、任される範囲を広げながら次の一歩に挑戦できます。

■ 仕事内容
「不動産業界の当たり前を、私たちが変える」 当社は、不動産仲介店舗に代わりに集客を完結させる「BPaaS（Business Process as a Service）」を展開しています 。
入社後はまず【カスタマーサポート】として、お部屋探し中のお客様への提案・内見案内をお任せします 。スミカが提供するのは、単なる代行ではありません。来店率25％（業界平均約15％）という驚異的な実績を誇る独自のシステムとノウハウを駆使し、顧客企業の売上を最大化させる「勝てるオペレーション」を支える重要なポジションです 。

◆ キャリアの広がり（段階的なステップアップ）
「問い合わせを捌くだけ」で終わらせないのがスミカ流です 。業務に慣れた後は、適性や希望に応じて以下のような「事業を創る」領域に挑戦いただけます 。
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1. カスタマーサポート（現場を極める）
* LINEや電話による条件ヒアリング、物件提案、内見・来店予約の獲得 。POINT: 未経験からでも、業界高水準の成約ノウハウを最短距離で習得可能です 。
2. カスタマーサクセス・法人営業（顧客の成功を創る）
* 導入店舗へのサービス活用提案、改善支援、店舗訪問 。
* 現場の課題を吸い上げ、顧客の成功を並走して支援します 。
3. マネジメント（組織を創る）
* 新メンバーの採用・育成、チーム運営 。
4. サービス改善・データ分析（仕組みを創る）
* 対応データの分析、問題抽出、オペレーションの標準化推進 。
* 「もっとこうすれば売れる」という現場の声をシステムやサービスに反映させます 。

◆ 入社後の流れ
【未経験でも安心の「2週間」集中プログラム】 入社後は、先輩社員がマンツーマンで指導するメンター制度を用意しています 。

* 基礎研修: 不動産知識、ITツールの操作方法、独自の提案トークを座学や動画で習得 。
* 実践トレーニング: ロープレやフィードバックを繰り返し、着実にスキルアップ 。
* デビュー: 約2週間で実際にお客様対応をスタート！常に周囲がフォローする体制なので、早期に独り立ちが可能です 。

◆ 働く環境と魅力
* 圧倒的な成長スピード: 昇給・昇格のチャンスは年2回。年功序列ではなく「成果＋プロセス」を公平に評価します 。
* 自分らしい働き方: 月ごとの固定シフト制。有給休暇の消化率は100％を推奨しており、オンオフのメリハリを大切にできます 。

チームのメンバー数：25名
社内平均年齢：26歳
男女比率 6：4

【こんな方におすすめ】
・未経験から成長できる環境で挑戦したい方
・研修や先輩のフォローを受けながら学びたい若手の方
・コミュニケーション力を活かして新しい領域を広げたい方