CS/CRマネージャー｜未経験OK・管理職で役割を広げる

マネジメント経験を活かし、管理職として部門を任されるポジションです
オペレーター指導から企画・改善まで、担当できる範囲を広げられます

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社NAVIS（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-313285）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

不動産仲介・売買の会社で、CS課とCR課を兼任するマネージャーとして、課全体の指導や育成、現場改善を担っていただきます。CS課では取引業者の開拓や顧客・物件データの管理、他部署との調整を行い、CR課ではオペレーターの指導やサポート、データ分析を経て満足度向上の企画や改善、マニュアルの起案・改正に取り組みます。管理職として経営側と関わりながら、目標の設定や業務の指示、改善を進められるため、マネジメントの幅を広げたい方に向いています。

【仕事内容】
▶CS(カスタマーサポート)課
・取引業者の開拓
・顧客情報や物件等のデータ管理
・他部署との調整

▶CR(カスタマーリレーション)課
・オペレーターの指導、サポート、管理業務
・データ分析業務
・満足度やサービス価値向上のため企画、改善
・マニュアルの起案・改正

■配属部署
CS/CR課　兼任
CS課6名、CR課2名

【こんな方におすすめ】
・マネジメント経験を次の一歩につなげたい方
・部下の育成や現場改善に関わりたい方
・企画や分析も含めて役割を広げたい方