カスタマーサクセス（法人向け）リーダー候補｜建設DXの導入支援で成長できる

営業経験3年以上の次の一歩として、チームを率いる経験を積めます
顧客理解とマネジメントの両方を磨き、経営に近い視点を育てられる求人です

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社NAVIS（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-313285）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

建設業界の中小企業に向けて、統合型ビジネスツール「CAREECON Plus」の活用を提案するプレイングマネージャーを募集します。既存顧客100社以上を担当しながら、経営者（30代〜50代）との商談や、社内の開発部と連携したプロダクト改善を担っていただきます。プレイヤーとして顧客に向き合いつつ、3〜4名のメンバーの育成、ティーチング、コーチングも行い、チームの成果を引き出すリーダーを目指します。任される範囲は、組織のマネージャーからプロダクト企画や新規事業の立ち上げへと広がっていきます。

【仕事内容】
本ポジションでは、建設業界の中小企業のDX化を推進するプレイングマネージャーを募集します。

既存顧客へ自社サービスの活用促進を行いながら、統合型ビジネスツール「CAREECON Plus」を用いた経営課題の解決を提案することが主な業務になります。低利益体質や人手不足、アナログな業務慣習といった業界特有の課題を深く掘り下げ、アップセルやクロスセルを通じて最適なソリューションを提示し、顧客の成長を直接的に支援していただきます。

また、自らプレイヤーとして顧客に向き合いながら、3〜4名のメンバーを率いるリーダーとしての役割を担います。個々の進捗管理やフォローを通じてメンバーの成果を最大化させ、チーム全体の目標達成を牽引することが求められます。

顧客と最も近い位置で関わるポジションになるため、顧客ニーズを基にしたプロダクト改善提案やLTV向上施策の立案・実行に携わることも可能です。

将来的には、組織全体を束ねるマネージャーへの昇進はもちろん、現場で磨いた顧客理解力を活かしてプロダクト企画や新規事業の立ち上げに参画するなど、経営に近いポジションへの挑戦も可能です。

【具体的な業務内容】
・経営者（30代～50代）とのリードナーチャリング/商談
・既存顧客100社以上の顧客を担当し、効率的なフォローを実施
・チームメンバーの育成、ティーチング、コーチング
・チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理
・自社開発部と連携してのプロダクト改善や業務改善
・新規機能開発のためのプロダクトフィードバック収集
・AIを活用した業務改善提案

【こんな方におすすめ】
・営業経験3年以上で、指導の経験をさらに広げたい方
・顧客の経営課題に深く向き合い、提案力を伸ばしたい方
・プロダクト改善や新規事業にも関わってみたい方