カスタマーサポート（未経験歓迎）｜研修と先輩のフォローで成長できる職場

業界未経験からスタートできる研修つきの環境です
先輩が近くにいるので、分からないことをすぐ聞けます

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社NAVIS（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-313285）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

電気・ガス・水道などのライフラインや、ウォーターサーバー、インターネットを扱うコールセンターで、オペレーターのサポート業務を担当します。入社後はまず研修で商材知識やトーク練習、システムの使い方を身につけ、最初の数ヶ月はオペレーターとして実際の現場を経験します。現場を知ったうえで、オペレーターからの質問対応、新人スタッフのサポートやフォローアップ、業務進捗の管理、リスト管理やシフト作成、マニュアル作成などを任せていきます。チームは約10名規模で、SVや教育担当者が業務の流れをしっかりフォローします。異業種出身のメンバーが多く、ほぼ全員が業界未経験から活躍しています。

■オペレーターサポートのお仕事
電気・ガス・水道などのライフラインサービスをはじめ、
ウォーターサーバーやインターネットなどを取り扱うコールセンターにて、
オペレーターのサポート業務をお任せします。

コールセンターは事業拡大しているため、
業務に慣れてきた後は、チームを支えるポジションに携わっていただきます。
「チームが円滑に動くよう支える役割」として、
周囲とコミュニケーションを取りながら働ける方を歓迎しています。

◆具体的な業務
・オペレーターからの質問対応
・新人スタッフのサポート・フォローアップ
・チームの業務進捗管理
・事務業務（リスト管理・シフト作成、マニュアル作成など）

◆入社後の流れ
入社後はまずは研修からスタート
商材知識やトーク練習、システムの使い方など研修を行います！

サービスや業務の流れを自分で体感していただくため、
最初の数ヶ月はオペレーターとして実際の現場を経験していただきます。
現場を知っているからこそ、サポート役としてのアドバイスや判断が的確になります。

サービス理解が深まった後は、適性・希望に応じてサポート業務をお任せしていきます。

◆専門知識はいりません
実際に活躍しているメンバーの多くが 異業種出身（アパレル／美容受付／事務など）
ほぼ全員が業界未経験スタート なので、初めての方でも安心して取り組んでいただけます。

チームは大きく５チームに分かれており、入職後に配属先を決定します。

▼1チーム：10名程。
入職後は、SVや教育担当者が中心となって業務の流れをしっかりフォローします。
不明点があれば、他のメンバーもサポートしますのでご安心ください。

もちろん研修も、近くに先輩がいるので、いつでも質問しやすい環境です。
忙しい時や分からないことがあっても、チーム内でフォローし合える職場です。

【こんな方におすすめ】
・未経験から新しい分野で一歩ずつ成長したい方
・研修やフォローのある環境で仕事を覚えたい若手の方
・任される範囲を少しずつ広げていきたい方