カスタマーサクセス（法人向け）｜経験2〜3年目の次の一歩に、気候変動領域で成長

研修やeラーニングで学びながら、顧客課題の解決力を伸ばせます
経験を活かし、サービス開発や業務改善まで任される範囲を広げられます

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社NAVIS（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-313285）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

入社後3か月はOJT期間で、インプットの機会やマニュアルが整備されているため安心してスタートできます。法人のお客様と定期的にミーティングを重ね、課題を把握して解決策を提案する経験を積めます。さらに、顧客ニーズに応じたサービスメニューの考案や、定型業務の改善、社内へのナレッジシェアにも関わり、担当できる領域を広げていけます。書籍やUdemyなどのeラーニング費用は全額会社負担です。

① 顧客サポートおよび課題解決（60%）
・顧客との定期的なミーティングやコミュニケーションを通じて、顧客の課題や目標を把握し、解決策を提案します。
・カスタマーサクセスのプロセスを最適化し、顧客が当社のサービスを最大限に活用できるようサポートします。
・お客様のフィードバックをもとに、サービスの改善提案や新たな提案を行います。
② サービスメニューの開発・提案（10%）
・顧客のニーズに応じたサービスメニューの考案と、複数顧客への提供可能な形での一般化を行います。
・他チームと連携し、提供するサービスを進化させ、顧客満足度向上に寄与します。
③ カスタマーサクセスプロセスの効率化（30%）
・顧客対応の効率化を図り、定型業務のマニュアル化や改善を進め、チーム全体での効率的な業務運営をサポートします。
・顧客の成功事例やフィードバックを基に、社内でのナレッジシェアを推進します。

■OJT期間
入社後3か月はOJT期間となります。インプットの機会やマニュアル等は整備済みですのでご安心ください。

[業務内容の変更の範囲:当社業務全般]

※20代～30代のメンバーが多い職場です。

【こんな方におすすめ】
・顧客対応の経験を次のステップで伸ばしたい方
・提案から改善まで、任される範囲を広げたい方
・学びを続けながら成長できる環境を求めている方