カスタマーサポート・ヘルプデスク｜未経験から人材業界で力を伸ばす正社員

未経験OKで、人材業界の仕事に一から関われます
任される範囲を広げながら、チーフやリーダーを目指せます

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社NAVIS（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-313285）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

業界専門の求人サイト「ウェルミージョブ」で、利用法人からのお問い合わせに答えるカスタマーサクセス業務を担当します。求人票の軽微な修正や応募状況の確認、サービス利用に関する問い合わせ全般が中心です。繁閑に応じて閑散期にはスポットで法人へのアナウンス架電などを行うこともあり、業務の幅を広げられます。社会貢献性の高い業界で、さまざまな経験を積みながら成長していけます。

■扱うサービス内容
＜ウェルミージョブとは…＞
累計会員数180万人を誇る(2025年6月時点)、介護・医療・障害福祉・保育業界専門の求人サイトです。
・同業界において事業者、求職者の両面から採用支援を行う人材キャリア事業で、20年以上の歴史を有する老舗サービスです。
・業界の人材不足解消の一助となる社会貢献性が高いサービスです
・業界のニーズは、今後も高まり続けることが想定されます
これらのことから、やりがいをもって長期的に就業いただくことが出来ます。

■仕事内容：
サービスをご利用いただいている法人からのお問い合わせ対応をお任せします。

＜お問い合わせ例＞
・求人票の修正（年収の変更、文言の変更など軽微なもの）
　※全体的な見直しや修正などは、別途広告作成を担当するチームに引き継ぎを行います。
・その他、応募状況やウェルミージョブの利用に関するお問い合わせ全般
・ウェルミージョブを利用して入職されたものの、残念ながら早期離職となったケースの返金に関する対応

＜業務イメージ＞
・電話：メールは6：4程度のイメージです。
・業務の繁閑に応じて、6月頃～12月頃の閑散期については
　スポットでのカスタマーサクセス業務や、その他事業が必要とする対応を行うケースもあります。
例）最低賃金が更新される時期のアナウンス架電
　　事業やサービスに関する変更点に関するアナウンス架電　…など

既にサービスをご利用いただいている法人とのコミュニケーションであるため、
サポートマインドがあり、丁寧な顧客対応ができる方にフィットするお仕事です。
スポットで対応するお仕事もあるため、状況に合わせて柔軟な対応ができる方を歓迎します。

■やりがい/魅力
・人手不足が社会問題となっている医療/介護事業所の採用活動の手助けを出来る、社会貢献性の高い仕事です。
・未経験から、人材業界に関わる業務が出来ます。
・土日祝お休みで残業も10時間程度と、ワークライフバランスを取りやすい事も魅力です。

■キャリアパス 上記いずれかでスタートしたのち、複数のキャリアを描く事ができます。
①スペシャリスト：ウェルミージョブや介護医療分野に関する専門的な知見の習得を目指す。
②マネジメント：ウェルミージョブチーム内でチーフ⇒リーダー⇒マネージャーを目指す。
③マルチプレイヤー：複数のサービスに携わり、電話×事務両方のスキルを磨きマルチプレーヤーを目指す。

■キャリア支援制度あり
自律的に自己学習を進めていきたいと考えている社員に対して支援制度を設けています。
①資格取得支援
└対象資格例：ケアクラーク技能認定検定/介護事務管理士/医療経営士/介護福祉経営士 　
　ITパスポート試験/MSオフィススペシャリスト/メンタルヘルスマネジメント検定…等
②書籍リクエスト制度
└当社社内図書室に所蔵する書籍をリクエストすることができます。(社内図書200冊以上)

20代～30代の女性中心

【こんな方におすすめ】
・未経験から新しい分野に挑戦したい方
・お客様対応の経験を活かして成長したい方
・任される仕事を少しずつ広げたい方