カスタマーサクセスマネージャー募集｜営業・マネジメント経験を伸ばす建設DX

営業経験3年以上・マネジメント経験3年以上の次の一歩に
チームの育成を通じて、マネージャーとして成長を続けられます

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社NAVIS（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-313285）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

建設業界は人手不足が深刻化し、業務効率化による生産性向上が求められています。本ポジションでは、建設業の顧客に伴走支援を行いながら、統合型ビジネスツール「CAREECON Plus」の導入を進めるカスタマーセールスチーム（メンバー23名ほか）をマネジメントします。メンバーのティーチングやコーチングによる育成、モチベーション管理を担い、プロダクトを活用した業務フローの設計や提案を通じて、マネジメントの幅を広げられます。顧客のニーズを吸い上げ、新規機能開発につながるフィードバックをまとめるなど、任される範囲が広がる環境です。昇進をサポートする社内研修制度もあり、経験を伸ばせます。

▍具体的な業務内容
・カスタマ―セールスメンバーのチームマネジメント
・チームメンバーの育成、ティーチング、コーチング
・チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理
・プロダクトを活用した業務フローの設計、提案
・サービス導入プロジェクトのマネジメント
・既存顧客のアップセル/クロスセル/チャーンマネジメントの戦略策定及び実行
・既存顧客のフォロー
・新規機能開発のためのプロダクトフィードバック収集
・AIを活用した業務改善提案

▍仕事内容
当社は「建設業界をテクノロジーでアップデートする」というビジョンのもと、国内第2位となる巨大産業の建設業に特化した事業展開を行っております。
建設投資額は増え続ける見通しにも関わらず、建設業の働き手が日々減少している現状に対し少しでも力になれるようデータやテクノロジーを活用した経営支援をしています。

2024年に適用される時間外労働の上限規制の影響もあり、建設業界の人手不足はより深刻なものとなり、業務の効率化による生産性の向上、その先にある経営改善が待ったなしの状況となっています。

しかし、建設業界ではITに不慣れな方も多く、ツール提供だけでは本格的な活用には至りません。

本ポジションでは、そんな建設業の顧客に対して伴走支援をしながら、統合型ビジネスツール「CAREECON Plus」を導入していただくためのリードナーチャリングを行うカカスタマ―セールスチームのマネジメントをお願いします。

業界の方々に「どうやってツールを利用してもらうか、どうやって価値を感じてもらうか、どうやって価値を出すか」を日々思考いただき、顧客にプロダクトを永続的に利用いただくことを目標にしていただきます。

顧客と一番近い場所で接するチームになりますので、顧客のニーズ吸い上げから、業務フローの設計・改善提案や新規プロダクト・事業立案も可能です！

部署の人員構成は以下となります。
マネージャー：2名
リーダー：2名
メンバー：23名

【その他の勤務地】
大阪府大阪市中央区

【こんな方におすすめ】
・営業とマネジメントの経験を、次のステージで伸ばしたい方
・チームの育成やコーチングに関心があり、マネージャーとして成長したい方
・顧客と近い場所で、業務改善や事業立案に関わりたい方