PCの開発~アフターサポートまで自社にて一貫して対応している、純国産PCメーカーである当社PCの品質管理業務をお任せします。
ご経験や適性に応じて幅広く業務を担当いただきます。
なお、所属は修理工場となり生産工場の本体は長野県にありますのでそちらと連携しつつ業務を進めていただきます。
【主な業務内容】
■品質管理業務
・不良部品の処理
・QC業務(修理品の検査、解析、再発防止提案)
・ベンダーやメーカー担当者との調整
・入庫作業
カスタマーサポートセンター
修理工場併設のコールセンターにて、ご購入前相談やアフターフォローをしていただくお仕事です。
具体的には、「どんなPCを買ったら良いか分からない」「使っていたら電源が入らなくなってしまった!」等、日々お電話・メール・LINE等から寄せられるお客様からのご相談を1つ1つ解決していきます。
1日のお問い合わせの数は1人当たり平均20件程度、1回あたりの対応は10分程度。
※入社後1か月程度は、研修を実施。製品知識やコミュニケーションについて基礎から学んでいただきます。
分からないときはリーダーやSVがしっかりとフォローいたします。また、工場併設のため、製品についての質問は修理担当に直接質問することも可能です。
カスタマーサポートセンター