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カスタマーサクセス/WEB・アプリのデータ分析支援

拠点 本社

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米国発、世界No.1の行動分析ツール「Amplitude」のクライアント企業への導入、企業のサービス改善の目的に沿ったデータ分析活用支援を中心に、デジタルマーケティング、DXの推進をコンサルタントの立場から支援するポジションです。

クライアント企業でのAmplitudeの活用に向けて、導入時にデータ設計やタグ設置、外部ツールとの連携に関わる支援を行います。導入後には、企業の担当者がAmplitudeを活用できるように操作レクチャーやQA対応を行ったり、企業によってはデータ分析の運用を請け負い、弊社で代行します。
クライアント企業内でAmplitudeによるサービスをビジネスの成長に役立てていただくことで、Amplitudeの解約率の減少を目指し、継続的に活用いただく状態にすることがミッションです。

■具体的には
 ・データを基にした課題解決、分析コンサルティング
 ・行動分析ツールAmplitudeのクライアント企業への導入にあたっての初期設計、導入サポート
 ・クライアントへのAmplitudeの操作・分析のレクチャー
 ・クライアントのAmplitude活用のサポート、QA対応
 ・アップセル、クロスセルを目的とした既存クライアントへの提案



【Amplitudeとは】
全世界で45,000社以上の導入実績がある米国ナンバーワンの行動分析ツールです。
「ユーザー軸」で行動を分析できるようにフレームワーク化されており、一部のデータ分析官に依存していたユーザー行動分析が、容易かつ効率的に実現できる特徴を持っています。
SQL不要で高度なユーザー行動分析が可能で、従来平均して3週間を要していた分析作業がわずか数分で実現可能です。
弊社DearOneは特別代理店契約を締結し、日本国内の総合認定代理店として他のマーケティングソリューションと合わせて、最先端のグロースマーケティング支援サービスを提供しています。

[導入企業例]
❖日本国内:docomo、LIFULL、TimeTree、ゴルフダイジェストオンライン(GDO)、グレイル(GRL)、PLAZA 等
❖海外:Walmart、Burgerking、 IBM、 adidas、 paypal、AmericanExpress 等

[主な特徴]
 ・ユーザー行動分析が圧倒的に早いスピードで実現
 ・WEB、アプリ、リアル店舗などプラットフォームを跨いだユーザー行動が容易に把握
 ・マジックナンバー抽出、行動クラスタ分析など高度な統計解析が容易に実現
 ・MAツールなど他のマーケティングソリューションと連携がスムーズ




□■□■この仕事の魅力□■□■
DXやデジタルマーケティングと呼ばれる分野のニーズは急速に高まっています。とくに日本は世界でも遅れていると言われており、「DXやデジタルマーケティングを推進したいけど、リソースやナレッジが不足しており出来ていない。」という企業が数多くいらっしゃいます。

加えて、カスタマーサクセスという職種は昨今、非常に注目されています。従来の売り切りのビジネスモデルに変わりサブスクリプションサービスが台頭、SaaS型ソリューションの利用拡大が進み、クライアント企業の目的や目標を理解し、広い視野、豊富な知識、経験を有した人材による能動的な並走支援が求められるようになったからです。我々のチームにジョインしていただければ、最先端のグロースマーケティングソリューションの提供を通じ、デジタルマーケティング分野でカスタマーサクセスの経験を積むことが出来ます。

同時にAmplitudeだけでなく、世界有数のマーケティングソリューション企業との取り組みや、弊社DearOneのメイン事業であるアプリ開発やOMOマーケティングなどにも関わる業務が多く、文字通りグローバルな最先端のデジタルマーケティングを体感できます。

我々はいち早くこの分野に注目し、2020年4月に当部署を立ち上げ、さまざまな企業との取り組みを通じてナレッジを深めてきました。組織としてもまさにグロース期に入り、メンバーの意見やアイデアを採用しながら一緒に日々成長できる環境です。

また、コンサルタントの立ち位置から、ドキュメンテーション、ファシリテーション、プレゼンテーション、定量分析、定性分析などのビジネスにおいて汎用的なスキルを高めることが出来ます。有名な企業やサービスに携わることができ、ときには大きな称賛や感謝のお言葉をいただくなど、喜びややりがいを感じる機会も多いです。

採用情報
定員 2 名
学歴 不問
必須スキル・経験  ・デジタルマーケティング領域、またはデータ分析領域での実務経験3年以上
 ・PowerPoint、Googleスライドなどでのドキュメント作成が得意な方
 ・自身が作成した資料を用い、クライアント企業に対して説明と提案をした経験
歓迎スキル・経験  ・コンサルタントとして、クライアント企業に対して支援した経験
 ・WEBサイトやアプリ内でのユーザー行動、リアル店舗の購買データの分析から示唆出し、改善策の提案をした経験
 ・デジタルマーケティングソリューションの導入、活用のプロジェクトを推進した経験

※英語スキルについて※
英語のマニュアルやドキュメントを読んだり、チャットツールなどで海外の方とコミュニケーションをとる場面があります。英語が苦手、抵抗がある方には不向きなポジションです。(英語が堪能である必要はありません、現在も英語が堪能なメンバーのほうが少ないです。)
求める人物像  ・クライアントだけでなく、社内からも信頼を得るようなコミュニケーションが取れる方
 ・主体的に考え、業務や課題に積極的に取り組める方
 ・ロジカルに考え、説明ができる方
備考  ・試用期間と本採用時とで、待遇等条件は変わりません。
 ・経験と適性によって、給与を決定いたします。
 ・服装自由、副業可
 ・従業員に対する受動喫煙対策:あり
  対策内容:敷地内禁煙、喫煙可能場所あり
組織関連コメント グロースマーケティング部 カスタマーサクセスユニット

代表取締役社長 > GeneralManager > Manager > Leader > ★Member
★のポジションで採用予定です。
※ご経験と適性によっては上位ポジションのご相談をさせていただく場合がございます

[チーム構成]
40代男性2名、30代男性1名、20代女性1名

2020年に新設されたグロースマーケティング部のなかでも、カスタマーサクセスユニットは急拡大中です。
将来的にはチームをまとめるマネージャーをお任せする可能性もあります。
勤務時間 9:00~18:00 (休憩60分)
 ※フレックスタイム制度 (コアタイム:11:00~15:00)
アピールポイント ◆最先端のグロースマーケティングソリューションの提供を通じ、デジタルマーケティング分野でカスタマーサクセスの経験を積むことが出来ます。

◆世界有数のマーケティングソリューション企業との取り組みや、弊社DearOneのメイン事業であるアプリ開発やOMOマーケティングなどにも関わる業務が多く、文字通りグローバルな最先端のデジタルマーケティングを体感できます。

◆2020年4月に立ち上がった当部署はまさにグロース期。メンバーの意見やアイデアを採用しながら一緒に日々成長できる環境です。

◆コンサルタントの立ち位置から、ドキュメンテーション、ファシリテーション、プレゼンテーション、定量分析、定性分析などのビジネスにおいて汎用的なスキルを高めることが出来ます。
想定給与 【想定年収:408万円~978万円 】

■月給:34万円~
 ※経験、スキル、適性を考慮の上給与額を決定します
 ※残業代は全額保証いたします (みなし残業なし)
 ※フレックス制度(コアタイム11:00~15:00)
 ※3ヶ月の試用期間があります(条件の変更はありません)
給与外手当 通勤交通費全額支給
残業代全額支給(みなし残業なし)
福利厚生 弊社はユニークな福利厚生が多々ございます!

[WOWコイン]
 感謝のメッセージと成果給(コイン)を従業員同士で送り合うことができ、コイン総額がそのまま給与に反映される仕組み
[部活]
 正社員5名以上で部活の立ち上げが可能。会社から部費を支給
[タダ飲み]
 会社主催の懇親イベント(歓迎会、忘年会等)における飲食代を会社が負担
[ハッピーフライデー]
 毎月第一金曜日に居室内でのイベントを実施
[レッツラーニング]
 業務上で必要なスキル向上を目的とした書籍購入費用を会社が負担
[シカクシエン]
 業務に係る資格を取得した際に受験費用の一部を会社が負担
[シカクシエン(英語) ]
 TOEIC試験の受験費を負担します(年1回まで) 
[プレミアムフライデー]
 毎月末金曜日は15:00退社OK
[シティーズ]
 会社の最寄り駅から3駅以内に住めば家賃の20%支給
[インフル予防接種]
 インフルエンザ予防接種の診察代金は全額会社が負担
[ファミリーデー]
 社員家族の職場見学

[その他]
-慶弔見舞金(結婚、出産等)
-ドコモグループ割引
-コーヒー、紅茶、緑茶無料飲み放題
-居室内自販機完備(飲料、アイス、軽食)
-休憩室、リラックスブース、セミナールーム、社員食堂完備
-セグウェイでの移動OK!
残業
※月平均20~30時間程度
休日・休暇  土・日・祝・夏季(5日)・年末年始(6日)・記念日休暇(0.5日)

■年間休日
 130日

■有給休暇
 初年度10日間
  ※入社日より5日間の年次有給休暇付与

■その他特別休暇
 慶弔休暇、育児休暇、介護休暇
試用期間 3カ月 (条件変更なし)
社会保険 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
定年 65歳
(再雇用なし)
選考方法  書類選考
  ↓
 面接※複数回  (当該部署メンバ1~2名、人事)
  ↓
 適性検査+最終面接 (役員3名)
  ↓
 ★内定
  ※内定後、条件をお伝えする為の面談がございます
公開求人背景 クライアントのDX推進を目的とした新事業推進に伴い、高い専門性を持った方をお迎えしたいと考えています。
勤務地

東京都

募集拠点

本社

東京都港区虎ノ門3丁目8-8 NTT虎ノ門ビル 4F

電話 03-6381-5062
採用担当 経営戦略部 人事企画ユニット

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