運営管理グループ 課長補佐 正社員採用（カスタマーサービス）

【当社について】　
当社は空港内におけるリテール事業とサービス事業を展開する企業です。リテール事業では、免税店をはじめとした物販店の運営を行っており、お客様のニーズに合わせた様々な商品を取り揃えております。またサービス事業では、外貨両替やラウンジ、海外旅行保険、広告など、多岐にわたるサービスをお客様にご提供しております。
関西空港においては、2026年の第1ターミナル国際線のリノベーション完了に伴う新規オープンを控え、今後更なる旅客数/売上増加の見通しであり、実際にインバウンドの需要はコロナ前を超えている状態です。
上記に伴い、部門の強化を図るべく、今回募集させていただく運びとなりました。

【仕事内容】
カスタマーサービスグループのサブリーダーとして、下記マネジメント業務をお願いいたします。
・カスタマーサービスメンバーの指導、育成
・カスタマーサービスマニュアル、機器の管理
・繁忙等における店舗・事務支援業務、社内外からの電話応対、来客応対、その他付随する業務

※責任者としての二次対応
・当社運営の店舗等に関するお問合せ・苦情などへの応対（電話・メール）
・予約サイトに関する対応（お客様への連絡、店舗等との連携）

【魅力】
・福利厚生が充実しており長期的に働きやすい環境です。

【部署】
店舗運営部運営管理グループ

【選考】
①書類選考 ：エントリーの内容で選考
②1次面接：配属部署担当、人事担当による面接試験（対面）
③最終面接：当社幹部による対面面接（関西国際空港内事務所にて実施）
④内定