【IT業界経験不問】法人営業経験が活かせるカスタマーサクセス／自社データセンター／年休126日

私たちはITインフラサービス（レンタルサーバー・クラウド）を通じて、お客様のビジネス成長を加速させています。
事業拡大に伴い、お客様一人ひとりの成功に、より深く寄り添うための体制強化が急務となっています。
そこで今回、お客様との長期的なパートナーシップを築き、課題解決を通じて成功へと導くカスタマーサクセスの新メンバーを募集します。

【職務内容】
中堅・中小企業～準大手企業を中心とした既存顧客に対して、当社のITインフラサービス（レンタルサーバー・クラウド）を導入後のカスタマーサクセス業務を担っていただきます。
※入社後は、ITインフラの基礎知識や自社サービスについての研修を行います。専門知識がなくても安心してスタートできるサポート体制です。

★具体的な業務内容
・顧客との定期的な接点を通じた課題ヒアリングと、最適な解決策の提案
・お客様のサービス活用状況の可視化と、データに基づいた改善提案
・お客様のビジネスニーズを捉え、アップセル・クロスセルの機会を創出し実行
・お客様との長期的な関係構築と、顧客ロイヤリティ向上に向けた仕組みづくり

【当ポジションの魅力】
今後も成長し続けるITインフラ業界で、一生ものの専門知識を身につけられると共に、経験を積んでいただいた後は将来的にはマネージャー等へのキャリアパスも可能です。
また、在宅勤務やフレックス制度を活用いただき、仕事とプライベートのバランスを保ちながら長期的に活躍できる環境にあります。