【環境×IT】カスタマーサポート◎未経験歓迎◎子育ての街でIT業界へ挑戦！◎20～30代活躍◎自社開発システム有

【部署概要】
会社の主力製品である「将軍シリーズ」に関連する業務を行っています。
将軍シリーズは、産業廃棄物を処理する業者向けに開発されたセミオーダーのパッケージソフトです。
お客様の要望に応えられるように、廃棄物処理に関連する手続きを効率化するため、様々なシステムとの連携を実現しています。
ただのシステム屋になるのではなく、お客様のご要望にそったプロジェクトを遂行してきたため、これまでに1000社以上の企業とお取引を行ってまいりました。その結果、会社の基幹産業の一翼を担うようになり、また業界No1の利用実績を誇るサービスに成長しました。

【業務概要】
◆電話やメールでシステム導入後のお客様の運用サポートを行っていただきます
・コールセンターでの電話受電対応
・お客様からの受信メールへの返信対応
・リモート接続アプリを使用してお客様と画面共有しながら説明

【入社後の仕事の流れ】
OFF-JTにて業界知識研修、当社製品の理解を深める研修、業務システムの使い方・実業務の手順の研修を実施します。
当社製品の基本構造を覚えていただいた段階で製品の問題点の調査・改善策の考案をお願いしていくこととなります。


【魅力・強み】
・社員全員に教育予算が割り当てられ、有料研修への参加で成長可能です
・対応内容は専用システムでの履歴管理により個人ごとの対応実績が明瞭で、それが評価につながります。
・未経験からIT業界にチャレンジし、弊社で開発したシステムの理解を通じて、基本的な知識を身につけられます
・学園都市のつくばで働くことができ、子育てと仕事の両立がしやすい環境です