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【環境×IT】カスタマーサポート◎未経験歓迎◎子育ての街でIT業界へ挑戦!◎20~30代活躍◎自社開発システム有

拠点 本社(茨城県つくば市)

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【部署概要】
会社の主力製品である「将軍シリーズ」に関連する業務を行っています。
将軍シリーズは、産業廃棄物を処理する企業向けに開発されたセミオーダーのパッケージソフトです。
お客様の要望に応えられるように、廃棄物処理に関連する手続きを効率化するため、様々なシステムとの連携を実現しています。
ただのシステム屋になるのではなく、お客様のご要望にそったプロジェクトを遂行してきたため、これまでに1000社以上の企業とお取引を行ってまいりました。その結果、会社の基幹産業の一翼を担うようになり、基幹システムとして業界売上シェアトップクラスの実績を誇るサービスに成長しました。

【業務概要】
◆電話やメールでシステム導入後のお客様の運用サポートを行っていただきます。
・コールセンターでの電話受電対応
・お客様からの受信メールへの返信対応
・リモート接続アプリを使用してお客様と画面共有しながら説明
◆お客様対応の一次受け付けは別担当が実施します。
 そのためお客様からいただいた課題に集中して取り組める環境があります。

【入社後の仕事の流れ】
OFF-JTにて業界知識研修、当社製品の理解を深める研修、業務システムの使い方・実業務の手順の研修を実施します。
当社製品の基本構造を覚えていただいた段階で製品の問題点の調査・改善策の考案をお願いしていくこととなります。


【魅力・強み】
・社員全員に教育予算が割り当てられ、有料研修への参加で成長可能です
・対応内容は専用システムでの履歴管理により個人ごとの対応実績が明瞭で、それが評価につながります。
・未経験からIT業界にチャレンジし、弊社で開発したシステムの理解を通じて、基本的な知識を身につけられます
・学園都市のつくばで働くことができ、子育てと仕事の両立がしやすい環境です

【自社システム有】環境業界のリーディング企業には適性や能力を活か し、更に伸ばす様々な道があります。

1994年の創業以来、IT企業として廃棄物管理システムや資源循環システムなどの開発販売をおこない、業界随一のシェアを持つ企業となった当社。

世界的に環境規制が強化され、環境負荷の少ない循環型社会へとシフトしていく中、当社のシステムニーズも順調に増え続けています。日本発の環境管理システムのパイオニアとして、グローバルで変化する環境規制や企業が抱える環境問題に対応していくため、新しい人材をお迎えします。

 

ご興味を持っていただけましたら、ぜひページ下部のエントリーボタンから必要事項をご記入の上、エントリーをお願いいたします。 エントリー完了後、弊社担当から追ってご連絡させていただきます。

フリースペースが多く、コミュニケーションが取りやすい社内です!

社員一人ひとりの成長が事業拡大の「原動力」

だからこそ教育にもチカラを注ぐ当社。

各部署への配属後は、先輩のサポートのもと仕事に慣れていってください。

月1回の研修会ではシステム構築の成功・失敗事例の情報共有や顧客対応のロープレなどを実施し、継続的なスキルアップできる環境です。

年次や役職などのステップごとに教育プログラムも用意しています。

採用情報
定員 1 名
勤務時間 9:00~18:00(実働8h)
12:00~13:00(お昼休憩)
勤務地

<JEMS 本社> 茨城県つくば市東新井31-13

茨城県

つくば本社での勤務になります

想定給与 370~560万円 月給:23~35万円
※年収には6月と12月の賞与4カ月分を含む
※その他の役職手当・残業代等は別途支給
休日・休暇 ・完全週休2日制(土日)
 ※年に1回、土曜日に会議・懇親会あり
 ※年間休日121日
・祝日
・年末年始休暇
・有給休暇
・慶弔休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇

【年次有給休暇付与日数】
入社初年度に付与される10日の有給休暇を前倒しして分割付与します。
 -入社1カ月後:3日付与
 -入社6カ月後:7日付与
必須スキル・経験 ・カスタマーサポート(顧客サポート)業務に関心がある方
・BtoBでの顧客折衝経験

歓迎スキル・経験 ※下記いずれか1つでも経験をお持ちの方
・BtoB コールセンターでの業務経験がある方は特に優遇
・BtoB システム系のシステムエンジニア/営業業務経験がある方(業種/業界は不問です)
求める人物像 ・人と話すこと、人の話を聞くことがとにかく好きな方
・協調性のある方
・論理的思考ができる方

一つでも当てはまる方、是非ご応募を!!
待遇 ■昇給・賞与
・昇給あり…年1回(前年度実績)
・賞与あり…年2回(前年度実績)
■手当
・通勤手当(上限あり)
・時間外手当(管理監督者除く)
・家族手当
・テレワーク手当
・各種社会保険完備
 ※関東ITソフトウェア健康保険
・慶弔見舞金制度
■テレワーク制度
■時間単位有休制度
■改善活動精度
■確定拠出年金制度
■退職金制度
■MBO(目標管理)評価制度
■リファラル採用制度
■健康診断
その他要件 【勤務地】
茨城本社 : 茨城県つくば市東新井31-13
※本人の意向を無視した転勤はありませんので、地域に根付き、長くご活躍ください。

【その他要件】
・学歴…高卒以上
・年齢…~59歳まで(定年60歳のため)
募集拠点

本社(茨城県つくば市)

茨城県つくば市吾妻1-7-1 トナリエCREO 5F

エントリー方法 ページ下部の[応募する]ボタンからエントリーください。
企業情報
社名 株式会社JEMS(JEMS Inc.)
設立 1994年4月1日
本社住所 〒305-0033 茨城県つくば市東新井31-13
資本金 100,000千円
社員数 285人
関連会社 EDISON HCM CO.,LTD(ベトナムホーチミン市)
事業内容 1. 排出企業向け廃棄物処理手続きにおけるリスク可視化、適正管理支援
2. 資源循環企業向け基幹システム構築
3. 自治体向け基幹システム構築
4. 災害廃棄物に関わる管理システム構築

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