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兵庫県の求人一覧

兵庫県の求人一覧

2 件
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  • コールセンター
  • 正社員

【兵庫】受付事務(電話での受付)

★未経験歓迎!8割以上が未経験入社です!
★完全オフィスワーク!電話での予約受付のみをお任せします。
★安心安定の上場企業です!


当社は、PCやネット環境でお困りのお客様を訪問し、修理・保守などのサービスを提供している会社です。
そんな当社のサービスを必要とされるお客様からの問い合わせを受け、訪問スタッフとのスケジュール調整や、お問い合わせ内容をPCに入力する受付事務としてご活躍いただきます。
基本的には電話での受付のみですので、完全オフィスワークです☆
対面での接客はありません!
マニュアルを完備していますので、未経験の方も安心してスタートできますよ!

【基本的な仕事の流れ】
▼お客様からのお電話を受ける
▼お困りごとを簡単にヒアリング
▼お住いのエリアを確認し、料金や仕組みをご説明
▼専用の予約システムで予約情報を入力
▼訪問スタッフに引き継ぎ(契約関係の手続きは訪問スタッフが担当)

【主な問い合わせ内容】
「すぐに修理に来てほしい」「年賀状の印刷がうまくいかない」「IT機器の操作方法がわからない」
といった内容が多いです。専門知識が必要な質問をされたときは、すぐに訪問スタッフに繋いでOK!
パソコンやITに関する知識は必要ありません。

※1時間で6~7件に対応。1回の対応時間は7~8分ほどです。


【楽しい定期イベントも開催!】
カスタマーサービス部では、
・七夕イベント
・ハロウィンイベント
・クリスマスイベント
なども行っています!

スタッフの皆さんが少しでも楽しく仕事をしてもらえるよう、
スタッフの要望を取り入れながら、定期的にイベントを開催しています☆

拠点 神戸コールセンター

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  • コールセンター
  • 正社員

【兵庫】サポートデスク(電話での受付事務)

★未経験歓迎!テレアポなし!
★完全オフィスワーク!予約受付のみをお任せします。
★安心安定の上場企業です!


PCやIT機器の訪問サポートをご希望のお客様からの問い合わせに対し、訪問予約の電話受付をしていただきます。
主に、訪問スタッフとのスケジュール調整やデータ入力などをお任せします。
マニュアルを完備していますので、未経験の方も安心してスタートできますよ☆

【基本的な仕事の流れ】
▼お客様からのお電話を受ける
▼お困りごとを簡単にヒアリング
▼お住いのエリアを確認し、料金や仕組みをご説明
▼専用の予約システムで予約情報を入力
▼訪問スタッフに引き継ぎ(契約関係の手続きは訪問スタッフが担当)

【主な問い合わせ内容】
「すぐに修理に来てほしい」「年賀状の印刷がうまくいかない」「IT機器の操作方法がわからない」
といった内容が多いです。専門知識が必要な質問をされたときは、すぐに訪問スタッフに繋いでOK!
パソコンやITに関する知識は必要ありません。

※1時間で6~7件に対応。1回の対応時間は7~8分ほどです。


【楽しい定期イベントも開催!】
カスタマーサービス部では、
・七夕イベント
・ハロウィンイベント
・クリスマスイベント
なども行っています!

スタッフの皆さんが少しでも楽しく仕事をしてもらえるよう、
スタッフの要望を取り入れながら、定期的にイベントを開催しています☆

拠点 神戸コールセンター

2 件
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