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株式会社インゲージ 大阪本社の求人一覧

株式会社インゲージ 大阪本社の求人一覧

20 件中 1-10 件を表示
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  • 中途
  • 正社員

【Ruby】進化する自社サービス「Re:lation」で問い合わせ管理の常識を変えるバックエンドエンジニア募集

【業務内容】
SPAで構築されている問い合わせ管理サービス「Re:lation」の開発に携わっていただきます。
スキルや志向に応じて、フロントエンドの実装や別言語・他のフレームワークでの実装も行っていただきます。
実際に弊社エンジニアは全員が領域関係なくフロントとバックの両方を開発しています。

サービス向けのバックエンド開発では、API設計から実装までを進めていきます。
Ruby on Rails アプリケーションを中心に、いくつもの問い合わせチャンネルに対応している関係上 gem を作成・連携する構成になっています。
ユーザを意識した機能開発になるため、アプリエンジニアやデザイナともディスカッションしながらの開発となります。
また、機能リリース後もユーザの反応や意見を元に責任を持って改修していただきます。

Re:lation の機能改善、機能追加、保守運用がメインの業務となりますが運用者向け機能の保守などを含め、包括的にサービス全体のユーザー体験をよりよく改善していける方を募集しております。
データ分析・企画やデザインの検討のフェーズにも、幅広く関わっていただくことも可能です。

【技術スタック】
使用開発言語:Ruby、Perl、NodeJS、TypeScript、Python、Go
Webサーバーサイド:Ruby on Rails
Webフロントエンド:webpack, AngularJS, Vue.js (composition-api)
データベース:PostgreSQL
インフラ・ミドルウェア:AWS(ALB, Aurora, EC2, ECS, S3, SQS, Lambda, Elasticsearch...), nginx, memcached, Unicorn, HAProxy, Docker, Redis, Fluentd

【使用ツール】
Biz基盤:Google Analytics
ソースコード管理:GitHub
CI/CD:wercker, Github Actions
開発環境:Vagrant (CentOS), Docker
インフラ構成管理: Terraform
監視:New Relic
コミュニケーション:Slack
チケット管理:Github Issues
エディタ:RubyMine, VS Code ...

【開発フロー】
リリースは、週1回のリリースサイクルで行っています。

また開発はイシュードリブンで行っており、リリース時期と担当者を決めてそれぞれ開発を進めています。
開発を進める中で出てきた疑問点や提案などは、毎日の朝会で開発者全員で共有・ディスカッションをしています。
その後に完成したソースコードはすべてレビューを通した後にマージします。

【開発環境】
開発PC:開発者のPCは Mac になります。
エディタ:エディタは自由に選択できます。エディタの費用は会社が負担します。
カンファレンス参加支援:RubyKaigiなどのカンファレンスへの参加を会社が負担します。
書籍購入制度:技術書から経営本まで、欲しい本は会社費用で購入できます。
部活制度:社内のメンバーの交流を図ることを目的とした部活制度があります。部費は会社で負担します。

拠点 株式会社インゲージ 大阪本社

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【Swift】進化する自社サービス「Re:lation」で問い合わせ管理の常識を変えるiOSエンジニア募集

【業務内容】
SPAで構築されている問い合わせ管理サービス「Re:lation」の iOS アプリ開発に携わっていただきます。
スキルや志向に応じて、バックエンドの実装や別言語・他のフレームワークでの実装も行っていただきます。
実際に弊社エンジニアは全員が領域関係なくフロントとバックの両方を開発しています。

サービス向けのiOSアプリ開発では、実装から実際のアプリリリースまでを進めていきます。
最終的な機能を意識した快適で使いやすいアプリケーションの開発を目指すため、バックエンドエンジニアやデザイナーとも頻繁にディスカッションします。

Re:lation の機能改善、機能追加、保守運用がメインの業務となりますが運用者向け機能の保守などを含め、包括的にサービス全体のユーザー体験を改善していける方を募集しております。
データ分析・企画やデザインの検討のフェーズにも、幅広く関わっていただくことも可能です。

【技術スタック】
使用開発言語:Ruby、Perl、NodeJS、TypeScript、Python、Go、Swift
Webサーバーサイド:Ruby on Rails
Webフロントエンド:webpack, AngularJS, Vue.js (composition-api)
データベース:PostgreSQL
インフラ・ミドルウェア:AWS(ALB, Aurora, EC2, ECS, S3, SQS, Lambda, Elasticsearch...), nginx, memcached, Unicorn, HAProxy, Docker, Redis, Fluentd

【使用ツール】
Biz基盤:Google Analytics
ソースコード管理:GitHub
CI/CD:wercker, Github Actions
開発環境:Vagrant (CentOS), Docker
インフラ構成管理: Terraform
監視:New Relic
コミュニケーション:Slack
チケット管理:Github Issues
エディタ:RubyMine, VS Code ...

【開発フロー】
リリースは、週1回のリリースサイクルで行っています。

また開発はイシュードリブンで行っており、リリース時期と担当者を決めてそれぞれ開発を進めています。
開発を進める中で出てきた疑問点や提案などは、毎日の朝会で開発者全員で共有・ディスカッションをしています。
その後に完成したソースコードはすべてレビューを通した後にマージします。

【開発環境】
開発PC:開発者のPCは Mac になります。
エディタ:エディタは自由に選択できます。エディタの費用は会社が負担します。
カンファレンス参加支援:RubyKaigiなどのカンファレンスへの参加を会社が負担します。
書籍購入制度:技術書から経営本まで、欲しい本は会社費用で購入できます。
部活制度:社内のメンバーの交流を図ることを目的とした部活制度があります。部費は会社で負担します。

拠点 株式会社インゲージ 大阪本社

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使って楽しい・モチベーションを上げるWebサービスを創るUIデザイナー募集!

## 業務内容
SPAで構築されている問い合わせ管理サービス「Re:lation」のデザイン開発に携わっていただきます。
スキルや志向に応じて、フロントエンドの実装なども行っていただきます。

サービス向けのデザイン開発では、顧客やCSチームへのヒアリングから実際のデザイン・仕様策定までを進めていただきます。
最終的な機能を意識したデザイン・仕様・開発になるため、各エンジニアや他部署ともヒアリングやディスカッションをしながらのデザインしていきます。

Re:lation の機能に関するデザインがメインの業務となりますが運用者向け機能などを含め、包括的にサービス全体のユーザー体験を改善していける方を募集しております。
データ分析・企画やシステム開発のフェーズにも、幅広く関わっていただくことも可能です。

## 技術スタック
使用開発言語:Ruby、Perl、NodeJS、TypeScript、Python、Go
Webサーバーサイド:Ruby on Rails
Webフロントエンド:webpack, AngularJS, Vue.js (composition-api)
データベース:PostgreSQL
インフラ・ミドルウェア:AWS(ALB, Aurora, EC2, ECS, S3, SQS, Lambda, Elasticsearch...), nginx, memcached, Unicorn, HAProxy, Docker, Redis, Fluentd

## 使用ツール
Biz基盤:Google Analytics
ソースコード管理:GitHub
CI/CD:wercker, Github Actions
開発環境:Vagrant (CentOS), Docker
インフラ構成管理: Terraform
監視:New Relic
コミュニケーション:Slack
チケット管理:Github Issues
デザイン共有ツール:Figma
エディタ:RubyMine, VS Code ...

## 開発フロー
リリースは、週1回のリリースサイクルで行っています。

また開発はイシュードリブンで行っており、リリース時期と担当者を決めてそれぞれ開発を進めています。
開発を進める中で出てきた疑問点や提案などは、毎日の朝会で開発者全員で共有・ディスカッションをしています。
その後に完成したソースコードはすべてレビューを通した後にマージします。

(デザイナーの開発フロー内での仕事は開発者に伝えるためのデザインや仕様をイシューで伝えることになります)

## 開発環境
開発PC:開発者・デザイナーのPCは Mac になります。
カンファレンス参加支援:RubyKaigiなどのカンファレンスへの参加を会社が負担します。
書籍購入制度:技術書からデザイン本、経営本まで、欲しい本は会社費用で購入できます。
部活制度:社内のメンバーの交流を図ることを目的とした部活制度があります。部費は会社で負担します。

拠点 株式会社インゲージ 大阪本社

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【大阪】Webサービスの開発を円滑に進める交渉役、ITプロジェクトコントローラー募集!

【仕事の概要】
当社Webサービス(プロダクトの新機能及び外部連携など)を、外部・内部リソースを活用しつつ、戦略的に開発を進めていきます。

【具体的な仕事内容】
・内部/外部の組織との間の円滑な業務コラボレーションのためのサポート
・サービスの新機能及びシステム連携の要件定義・ディレクション
・システム開発に関する要件整理~導入までのプロジェクト管理
・顧客との打ち合わせへの同行、ニーズの把握や解決方法の提示、推進
・技術トレンドの調査や評価、市場調査
・それらの業務の推進者もしくはグループのまとめ役
・国内および海外チームとの協働・橋渡し役
・CFOや経営陣への報告

拠点 株式会社インゲージ 大阪本社

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【大阪】急成長ベンチャー企業の新たな成長源となるWebサービス企画職募集!

【仕事の概要】
法人向け自社サービス「Re:lation(リレーション)」をはじめとしたウェブサービス全般の企画・運用・改善に携わり、開発チームとともに案件ごとの仕様を固めていきます。経営陣の意向をくみ取り、サービス・プロダクトの価値を高めることで、よりよい顧客体験を提供していくことができます。

【具体的な仕事内容】
・内部/外部の組織との間の円滑な業務コラボレーションのためのサポート
・サービスの新機能及びシステム連携の要件定義・ディレクション
・UI・UXを含むシステム開発に関する要件整理~導入までのプロジェクト管理
・顧客との打ち合わせへの同行、ニーズの把握や解決方法の提示、推進
・技術トレンドの調査や評価及び市場調査
・それらの業務の推進者もしくはグループのまとめ役

拠点 株式会社インゲージ 大阪本社

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IPOを目指す急成長ITベンチャーの内部監査室(室長候補)募集

【仕事の概要】
法人向け自社サービス「Re:lation(リレーション)」を提供する株式会社インゲージにて、IPO準備に向け、内部監査室を起ち上げ、内部監査業務全般を担っていただきます。

広く裁量を持って、自発的に業務を進めながら、IPOに向けた体制構築に携わることができます。

【具体的な仕事内容】
■ 内部監査業務業務全般

■ 内部統制
内部統制環境の整備、システム、フローの構築などに携わっていただきます。

■ガバナンス・コンプライアンス体制の強化
監査機能・体制の構築、不正防止体制の強化、適正な評価への取り組みなど行っていただきます。

■社内規程の整備・更新
IPOに向けて必要な社内規程、法令改正に基づいた更新・改訂などを行っていただきます。

業務の幅は広いですが、バックオフィスメンバーで協力しながら、体制強化を行っていければと思っています。顧問弁護士もおりますので、法的な処理に関して相談することができます。

拠点 株式会社インゲージ 大阪本社

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【大阪】「導入してよかった!」を広めるメール共有SaaS『Re:lation』のカスタマーサクセス チームワークでお客様のお悩みを解決!

【仕事の概要】
法人向け自社サービス『Re:lation(リレーション)』のカスタマーサクセス。
ウェブからお問い合わせのあった顧客に対し、サービス説明・オンラインデモをウェブ商談で実施。お客様の課題や悩みをヒアリングし、解決策を提示することで成約につなげます。
コンサルタントのような役割で、サービス導入後のフォロー(オプション紹介、ユーザ説明会など)もしっかり行うことで、顧客満足度UPにもつなげます。

【具体的な仕事内容】
◆◆サービス導入前◆◆
・リード顧客管理
ウェブからお問合せいただいたお客様の情報を登録し、案件の進捗を管理します。
また、お客様へのファーストアプローチをお願いします。

・ ヒアリング
お客様の課題をヒアリングし、サービスの提案を行います。お客様の課題は業界・業種・職種ごとに様々です。「メール」や「LINE」などといった誰でも使うコミュニケーションツールを扱う商品だからこそ、それぞれにあった最適な提案をする面白さがあります。

・ 製品デモンストレーション
実際にサービスの画面を見ていただき、サービスの説明を行います。

・ 成約、フォロー
成約後も、お客様とのいい関係を続けていくことがSaaSのビジネスモデルでは重要になります。特に製品をセットアップする段階での離脱を防ぐことも大切な仕事の一つです。利用状況を確認しながら細かい点まで配慮するスキルが求められます。

・マーケティングメール作成
キャンペーンやイベント、セミナーのご案内時にリード顧客/既存顧客向けにメールを作成します。
内容の企画からメール送信作業まで同部署のマーケティング担当と協力しながら、『Re:lation』の導入だけではなくオプションのご案内も促します。


◆◆サービス導入後◆◆
・サポートチャット対応
10時~17時のあいだにサポートチャットの対応を行います。
メール、LINE、Twitterなどからも質問が来ることがありますが、
すべて『Re:lation』で対応することができます。

・ アップセル対応
お客様のご要望を受けて、サービスの機能追加のご案内や、容量・ユーザ追加、その他オプションのご案内などを行います。

・オンライン説明会
オンライン説明会にて、使い慣れていないお客様や、さらに便利な使い方を知りたいお客様に対し、オンラインで機能紹介を行います。

・ オンボーディング対応
新規契約したお客様の利用状況を確認し、それぞれの機能を十分に使っていただけているか、困りごとは無いかなどの分析をし、把握したうえでフォローを行います。

・アクティブサポート
お客様の利用状況をヘルスチェックにて分析し、必要に応じてフォローの連絡を行います。またTwitterなどで困りごとや不満の声などが上がっていたらすぐに対応を行います。

・マニュアル作成
『Re:lation』はどんどん新機能が追加され、既存の機能も改善されていきます。そのため、定期的にマニュアル更新も必要になります。アップデートの通知なども行っていただきます。

拠点 株式会社インゲージ 大阪本社

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【大阪】「導入してよかった!」を広めるメール共有SaaS『Re:lation』のカスタマーサクセス チームワークでお客様のお悩みを解決!(マネージャ候補)

【仕事の概要】
法人向け自社サービス『Re:lation(リレーション)』のカスタマーサクセス。
ウェブからお問い合わせのあった顧客に対し、サービス説明・オンラインデモをウェブ商談で実施。お客様の課題や悩みをヒアリングし、解決策を提示することで成約につなげます。
コンサルタントのような役割で、サービス導入後のフォロー(オプション紹介、ユーザ説明会など)もしっかり行うことで、顧客満足度UPにもつなげます。

【具体的な仕事内容】 *マネージャー職は課員の仕事の調整も含みます。
◆◆サービス導入前◆◆
・リード顧客管理
ウェブからお問合せいただいたお客様の情報を登録し、案件の進捗を管理します。
また、お客様へのファーストアプローチをお願いします。

・ ヒアリング
お客様の課題をヒアリングし、サービスの提案を行います。お客様の課題は業界・業種・職種ごとに様々です。「メール」や「LINE」などといった誰でも使うコミュニケーションツールを扱う商品だからこそ、それぞれにあった最適な提案をする面白さがあります。

・ 製品デモンストレーション
実際にサービスの画面を見ていただき、サービスの説明を行います。

・ 成約、フォロー
成約後も、お客様とのいい関係を続けていくことがSaaSのビジネスモデルでは重要になります。特に製品をセットアップする段階での離脱を防ぐことも大切な仕事の一つです。利用状況を確認しながら細かい点まで配慮するスキルが求められます。

・マーケティングメール作成
キャンペーンやイベント、セミナーのご案内時にリード顧客/既存顧客向けにメールを作成します。
内容の企画からメール送信作業まで同部署のマーケティング担当と協力しながら、『Re:lation』の導入だけではなくオプションのご案内も促します。


◆◆サービス導入後◆◆
・サポートチャット対応
10時~17時のあいだにサポートチャットの対応を行います。
メール、LINE、Twitterなどからも質問が来ることがありますが、
すべて『Re:lation』で対応することができます。

・ アップセル対応
お客様のご要望を受けて、サービスの機能追加のご案内や、容量・ユーザ追加、その他オプションのご案内などを行います。

・オンライン説明会
オンライン説明会にて、使い慣れていないお客様や、さらに便利な使い方を知りたいお客様に対し、オンラインで機能紹介を行います。

・ オンボーディング対応
新規契約したお客様の利用状況を確認し、それぞれの機能を十分に使っていただけているか、困りごとは無いかなどの分析をし、把握したうえでフォローを行います。

・アクティブサポート
お客様の利用状況をヘルスチェックにて分析し、必要に応じてフォローの連絡を行います。またTwitterなどで困りごとや不満の声などが上がっていたらすぐに対応を行います。

・マニュアル作成
『Re:lation』はどんどん新機能が追加され、既存の機能も改善されていきます。そのため、定期的にマニュアル更新も必要になります。アップデートの通知なども行っていただきます。

拠点 株式会社インゲージ 大阪本社

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【大阪】メール共有SaaS『Re:lation』のメディアグロースに携わりたい!Webマーケティング担当者募集!

【仕事の概要】
法人向け自社サービス『Re:lation(リレーション)』のWebマーケティング担当をしていただきます。
主な集客はウェブですが、ウェブ広告に限らずオウンドメディア、イベント施策、ウェビナー、MAを活用したリード管理など幅広く業務をお任せします。
★入社後1~3か月は研修の一環としてカスタマーサクセスチームにてお仕事いただきます。


【具体的な仕事内容】
■ ウェブ広告運用
適切なキーワードと広告文、タイトルを設定し、最適なウェブ広告運用を行います。予算の按分/投下など数値管理も担当いただきます。

■ オウンドメディア
記事の作成、編集を行います。外部のライターとの折衝、依頼なども行います。

■メルマガ作成
顧客向け・リード向け、それぞれに適切な情報を届けるメールマガジンを作成します。MAを使っての自動配信やセグメント配信なども行います。

■施策分析
それぞれの施策の分析を行い、獲得単価や商談化率、アトリビューション効果などの分析をします。

■Webサイトの開発(LP・サイト作成)
HubSpotやWordPressなどを使った自社サイト、サービスサイトの更新や編集、構成の変更等を行います。HTMLを使ってゼロから作成することはありません。

■アイキャッチ・バナー作成
メルマガ・ブログ・広告バナーなどの簡単な画像作成を行います。また、外部のデザイナーとのやり取りも行います。

■導入事例の作成
『Re:lation』顧客に対し、インタビューを行い導入事例を作成します。現状、撮影も自社で行っていますが、ライター・カメラマンに依頼することも可能です。

業務範囲が広く、様々なことをお任せすることになりますが、すべて一人で行うわけではありません。
周りのカスタマーサクセスや他部署のメンバーも巻き込みながら、協力して進めていきます。そして社長が持つ会社のブランドイメージとのすり合わせして、コミュニケーションを図っていくことが重要になります。

拠点 株式会社インゲージ 大阪本社

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【大阪】サービスの魅力をWebで伝えたい!メール共有SaaS『Re:lation』のWebマーケティング担当者募集!(マネージャ候補)

【仕事の概要】
法人向け自社サービス『Re:lation(リレーション)』のWebマーケティング担当をしていただきます。
主な集客はウェブですが、ウェブ広告に限らずオウンドメディア、イベント施策、ウェビナー、MAを活用したリード管理など幅広く業務をお任せします。
★入社後1~3か月は研修の一環としてカスタマーサクセスチームにてお仕事いただきます。

【具体的な仕事内容】 *マネージャー職は課員の仕事の調整も含みます。
■ ウェブ広告運用
適切なキーワードと広告文、タイトルを設定し、最適なウェブ広告運用を行います。予算の按分/投下など数値管理も担当いただきます。

■ オウンドメディア
記事の作成、編集を行います。外部のライターとの折衝、依頼なども行います。

■メルマガ作成
顧客向け・リード向け、それぞれに適切な情報を届けるメールマガジンを作成します。MAを使っての自動配信やセグメント配信なども行います。

■施策分析
それぞれの施策の分析を行い、獲得単価や商談化率、アトリビューション効果などの分析をします。

■Webサイトの開発(LP・サイト作成)
HubSpotやWordPressなどを使った自社サイト、サービスサイトの更新や編集、構成の変更等を行います。HTMLを使ってゼロから作成することはありません。

■アイキャッチ・バナー作成
メルマガ・ブログ・広告バナーなどの簡単な画像作成を行います。また、外部のデザイナーとのやり取りも行います。

■導入事例の作成
『Re:lation』顧客に対し、インタビューを行い導入事例を作成します。現状、撮影も自社で行っていますが、ライター・カメラマンに依頼することも可能です。

業務範囲が広く、様々なことをお任せすることになりますが、すべて一人で行うわけではありません。
周りのカスタマーサクセスや他部署のメンバーも巻き込みながら、協力して進めていきます。そして社長が持つ会社のブランドイメージとのすり合わせして、コミュニケーションを図っていくことが重要になります。

拠点 株式会社インゲージ 大阪本社

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