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12 件中 1-10 件を表示
  • カスタマー
  • 正社員

カスタマーサポート

【おまかせする業務】
お客様のもっているペインポイントの解消のため、以下の業務についてお願いいたします。
・オペレーター(ベンダー)との教育、管理を含む日々のコミュニケーション
(現場からのエスカレーションへの対応含む)
・メール・SNS等によるお客様へのコミュニケーション対応および仕組みづくり
・現場オペレーターのためのナレッジ、マニュアル作成

拠点 本社

  • デザイナー
  • 正社員

UIデザイナー

HuluサービスのUI・デザイン設計をご担当いただきます。

【おまかせする業務】
・UIデザイン(IA設計)
  デバイスを横断し、ウェブサイト/スマートフォンアプリ/テレビデバイスを対象としたUI設計
  インタラクション・マイクロアニメーションなどで情緒価値を最大化するデザイン設計
  ファクトデータを用いた改善施策の立案と実行
  新機能に関わるIA/UI設計
  社内関連部署との協働やプロジェクトとの連携
  外部協力企業のディレクション

【概要】
動画配信サービスにおいて、映画やドラマ、バラエティやアニメなどの映像作品を楽しんでもらうためのUIを設計する業務です。
失敗を恐れることなく、ファクトとなるデータ・時には感性を用いて細部の挙動に至るまでこだわった、最善と思われるデザインを創造することで、ユーザーが自然かつ心地よく利用できるプロダクト開発に従事します。

【組織】
6月よりエンドユーザーに向き合う環境を作るべく、ユーザーコミュニケーション・カスタマーサポートのチーム、そしてUX/UIが一つの部署へ変わりました。
Huluが配信する作品に対して千差万別の嗜好性がある中で、多角的な調査・企画・ユーザーコミュニケーションを通じて今より少しでもお楽しみいただけるようサービスを改善しています。
UX/UIチームは特にサービス利用中の体験における改善を担っており、部署内外問わずに協働しながら最善のフロントエンドを模索しつづけています。

拠点 本社

  • エンジニア
  • 正社員

ライブ配信コーディネーター

【おまかせする業務】
・ライブ配信のスケジュール管理・進行管理
・クライアント・協力会社・他部署との打ち合わせ・調整業務
・回線事業者や協力会社の手配調整・発注
・ライブ配信機器の管理・配送手配
・ライブ配信の現地立会いおよび配信業務
・その他、当社システムを使用したライブ配信に関連する作業

拠点 本社

  • 求人詳細
  • 正社員

データアナリスト

【おまかせする業務】
・課題発見/仮説構築を含む分析業務の設計
・新しい数値指標や分析手法の提案
・コンテンツ部門やマーケティング部門などに対する提案や助言
・SQLを用いたデータ集計/外部の市場調査データの設計と運用
・Tableauを用いたデータの可視化と運用
・Excel,PPT,Wordなどを用いたレポート作成
・統計解析や機械学習の専門的知識を活かしたモデリング
・アナリストメンバーの育成 等

当社の「動画配信サービス」及び「都度課金 動画配信ストアサービス」に蓄積された数百万人以上の会員/視聴データや外部の市場調査データなどを分析し、活用することで、課題発見/仮説構築/戦略立案/各部署への提案・助言などを行い、両サービスの事業成長につながる業務を担当していただきます。


【募集背景】
近年の動画配信市場は、視聴デバイスや通信環境の技術革新を背景に急速に拡大しています。
一方で、その市場拡大に伴い、国内外を問わず、様々な事業者が参入してきております。
そういった市場の中で、ユーザーに選ばれ、永続的に利用されるサービスであり続けることがどの事業者においても喫緊の課題になっています。
当社では、この課題を解決し事業成長に貢献できる人材を求めております。

拠点 本社

  • エンジニア
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ソフトウェアエンジニア(クライアントサイド)

【おまかせする業務】
・ゲームデバイス向けHuluアプリケーションの開発

拠点 本社

  • エンジニア
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データ基盤エンジニア

【おまかせする業務】
・データ基盤構築、データ分析基盤の整備、分析オペレーション改善、社内へのナレッジシェア
・データアナリストとの協働によるデータ分析関連業務の運用、プロジェクトマネジメント
・BIツールによるデータの可視化(レポーティング・KPIダッシュボード作成)
・分析に基づく事業課題の発見及び解決策の提案

拠点 本社

  • エンジニア
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ライブ配信エンジニア(システムアーキテクト)

【おまかせする業務】
・ライブ配信に関わるベースバンド、エンコーダ、ネットワークシステムの設計およびベンダー管理
・国内・海外からのライブ中継における映像伝送技術の選定・検証
・ライブ・VOD配信システムの開発に伴う仕様策定・運用設計
・既存配信システムの改善・最適化

拠点 本社

  • エンジニア
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プロジェクトリーダー

動画配信管理システム開発のプロジェクトリーダーをご担当いただきます。

【おまかせする業務】
・プロジェクト管理(予算管理、スケジュール管理、課題管理、リスク管理、リソース管理、品質管理)
・仕様作成(社内各部署からの要望ヒアリングと優先順位付け)
・外注管理(開発委託先と仕様調整やスケジュール調整)

※Huluの動画配信管理システムをつくるという面白さと、活躍次第で、Huluフロントエンド開発のプロジェクトマネージャーへと幅を広げていける魅力があります。

拠点 本社

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インフラエンジニア/SRE

【おまかせする業務】
・Hulu のサービスを支えるインフラストラクチャに関連する業務
・既設システムの継続的改善や運用、保守
・新規システムのアーキテクチャ、インフラストラクチャ設計、構築
・お客様によりよい動画視聴体験を提供するための継続的改善や運用

拠点 本社

  • エンジニア
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ライブ配信エンジニア

【おまかせする業務】
・ライブ配信イベントの技術ディレクション、現地配信オペレーション業務
・Hulu のリアルタイム配信システムの運用・保守
・外部協力企業のディレクション
 

拠点 本社

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