年収390万円〜436万円で、賞与は年2回。
平均3〜4年で副センター長、その先はセンター長や部長職を目指せます。

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 SGLインベストメント合同会社（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-314673）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

金融機関を支えるHOC（ハイタッチ・オペレーション・センター）で、現場マネジメントを担う「リーダーSV候補」としてご活躍いただきます。現場の運用管理からスタートし、平均3〜4年で副センター長へ昇格できる道があり、その後はセンター長や部長職といった上位ポジションを目指せます。業務はオペレーター（OP）およびSVの育成・労務管理（勤怠管理、シフト作成等）、ピープルマネジメント（メンタルケア、離職防止施策）、業務の進捗管理、KPI・品質管理、クライアント（金融機関等）への定期報告や折衝、センター全体の業務効率化・改善施策の企画・推進です。専門的な金融知識や相続知識は入社後に学べるため、応募時点では不要です。

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◆仕事概要?
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金融機関を支えるHOC（ハイタッチ・オペレーション・センター）にて、現場マネジメントを担う「リーダーSV候補」としてご活躍いただきます。
電話やWEBでの受付から書類案内、金融犯罪対策や相続に纏わ処理などを行うセンターの運用管理全般をお任せします。

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◆業務詳細?
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・オペレーター（OP）およびSVの育成・労務管理（勤怠管理、シフト作成等）
・ピープルマネジメント業務（メンタルケア、離職防止施策、勤怠不良者へのアプローチ）
・業務の進捗管理、KPI・品質管理、運営面におけるリスク管理
・クライアント（金融機関等）への定期報告、提出資料の作成、各種折衝業務
・センター全体における業務効率化・改善施策の企画・推進

※専門的な金融知識や相続知識は入社後に学べる環境があるため、応募時点では一切不要です。

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◆ポジションの魅力?
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現場の運用管理からスタートし、平均3〜4年で副センター長、さらにセンター長や部長職といった上位ポジションへのキャリアアップを目指せます。
拡大を続けるストックビジネスの中核として、組織の仕組み化や成長に直接貢献できるやりがいがあります。

オペレーターの多くは女性社員・パートスタッフで構成されており、職場環境の整備や細やかなメンタルフォロー、良好なコミュニケーション形成が重視される組織構成となっています。

【こんな方におすすめ】
・SVとして管理職への道を具体的に描きたい方
・コールセンターの品質管理やKPI管理の経験を年収アップにつなげたい方
・資格取得制度を活用しながら専門性を高めたい方