資格手当や昇給・賞与で、年収アップを目指せる環境です
資格を活かし、ITヘルプデスクの専門性を積み上げられます

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 SGLインベストメント合同会社（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-314673）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

大手百貨店から委託を受けた専任チームとして、百貨店で働く従業員様（テナントスタッフ・百貨店職員）を支える仕事です。レジの開局・閉局などの操作問合せへの回答、レジ本体や自動釣銭機、スキャナー、キャッシュレス端末などの障害受付を担当します。現場での修理が必要な場合は、常駐の保守チームへ対応を依頼します。資格手当は対象資格を取得すると毎月支給され、対象資格は全70種以上（ITパスポート、MOS、秘書検定など）。昇給は年1回、賞与は年2回あり、ITの知識を資格と実務で積み上げながら、ひとり立ちの先のポジションも目指せます。

【仕事内容】 大手百貨店から委託を受けた専任チームとして、百貨店で働く従業員様（テナントスタッフ・百貨店職員）を支える業務です。
操作・運用問合せ対応： レジの開局・閉局操作や、日々の運用に関する質問への回答。
障害・故障受付： レジ本体、自動釣銭機、スキャナー（ハンド・縦型）、キャッシュレス端末などの機器トラブルの受付。
連携業務： 現場での修理が必要な場合、常駐している保守チームへ対応を依頼します。
事務作業： 専用ツールへの引き継ぎ内容入力や、メール対応（Outlook）、勤怠管理などの付随業務も発生します☆

〈入社後の流れ〉
▼座学でシステムに関する研修（8～10日間）
　3日間ほどかけてPCやシステムネットワークに関する基礎などを自社で学習。
　さらにビジネス電話に特化した基礎研修（3日間）も実施。
　外部のビジネス研修を受講し、自習を行なうこともできます。
▼先輩社員によるOJT（入社3ヶ月目まで）
　実際に対応している電話を横で聞きながら学び、まずは簡単なお問い合わせから対応をします。
▼入社後3ヶ月～半年で一人での対応にチャレンジ
　先輩が隣でフォローしますので、ご安心ください。1年ほどでのひとり立ちが目標です。

※業務内容の変更の範囲：なし

在籍しているメンバーは、シフトに分かれて出勤しています。
年齢は21歳～39歳と幅広く、男女比は7：3。
お互いを尊重し合う落ち着いた風土が特徴で、時には一緒に飲みに行ったりするフラットな関係です。

【こんな方におすすめ】
・ITの知識を資格と実務で身につけ、専門性を高めたい方
・資格手当や昇給を活かして年収アップを目指したい方
・テクニカルサポート職を明確に希望している方