年収700万円〜1000万円、スキルと経験に応じて決定
昇給は年2回、資格や経験を活かして上のポジションを目指せる

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 SGLインベストメント合同会社（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-314673）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

「同社®」を導入した大手保険代理店や保険会社の顧客に対し、システム導入後の活用支援を通じて事業成果の創出まで伴走するカスタマーサクセス業務です。年収700万円〜1000万円の水準で、大規模導入プロジェクトの遂行責任者として導入計画の立案から運用定着までを一貫してリードしていただきます。保険代理店や保険会社の業務フローを整理し、顧客とともに新しい業務運用を作る役割を担い、ご志向に応じてカスタマーサクセスプロセス全体の仕組みづくりや戦略立案にも携われます。

【仕事概要】
「hokan®」を導入いただいた大手保険代理店や保険会社の顧客に対し、システム導入後の活用支援を通じて事業成果の創出まで伴走するカスタマーサクセス業務をお任せします。
大規模導入プロジェクトの遂行責任者として、導入計画の立案から運用定着までを一貫してリードしていただきます。
単なるシステムサポート業務にとどまらず、保険代理店や保険会社の業務フローを整理し、顧客とともにhokanを活用した新しい業務運用を作る役割を担います。
また、顧客の声をプロダクト開発チームへ連携し、サービス全体の価値向上にも貢献いただきます。

＜業務詳細＞
■ 「hokan®」導入に向けたプロジェクト推進
・導入計画の策定
・プロジェクト全体の進捗管理・体制構築・リソース管理・課題管理など

■ 「hokan®」の導入支援・オンボーディング
・顧客の業務に合わせた初期設定・運用設計
・成果創出のための導入後のフォローおよび継続利用に向けた活用支援
・顧客のニーズを踏まえたプロダクト改善の提案および社内連携

■ セールスチームと連携したアップセル・クロスセルの提案業務

※ご志向やご経験・スキルに応じて、カスタマーサクセスプロセス全体の仕組みづくりや戦略立案にも携わっていただけます。

▼業務で使用するツール
・HubSpot
・Slack
・Gmail
・Notion
・Majic Success

現在、カスタマーサクセスチームは責任者と合わせて11名在籍しております。

【こんな方におすすめ】
・保険代理店や保険会社での経験を年収アップにつなげたい方
・大規模プロジェクトの遂行責任者としてキャリアを広げたい方
・顧客折衝の経験を活かし、マネジメント領域を目指したい方