年収420万円〜550万円、賞与年3回で収入アップを目指せる
資格手当や資格を活かし、上のポジションを目指せるキャリア

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 SGLインベストメント合同会社（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-314673）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

メルセデス・ベンツ正規販売会社で、お客さまの安全なカーライフをサポートするサービスアドバイザーとして働きます。お客さまの来店受付や不具合のヒアリングを行い、要望を整理してサービス指示書や見積書を作成します。社内のメカニック部門と連携しながら工程や納期を管理し、整備内容の説明や請求書発行まで担当します。定期点検や車検のご提案も行うため、お客さまと社内をつなぐ役割として専門性を高められます。資格手当の対象となるメーカー資格を取得すれば、そのスキルを評価に結びつけながら、役職手当のあるポジションを目指せます。

■業務内容
サービスアドバイザーとしてお客さまの安全なカーライフをサポートしていただきます。
サービスアドバイザーは、お客さまと社内のメカニック部門との架け橋的な存在です。
お客さまには丁寧な接客でご要望を聞き、
社内のメカニックとは連携を密にして、コミュニケーションを取りながら進めていきます。

【具体的には】
・顧客への接客・受付、不具合状況のヒアリング
・メカニックなどと連携しての必要パーツの確認、見積書作成
・コントローラーと連携しての工程・納期管理
・顧客への整備説明
・請求書発行
・顧客への定期点検・車検の誘致
・車両の回送や引き取り
・整備作業の進行状況の把握

＜業務内容一例＞
・新規、既存のお客さまからの問い合わせ受付
走行中のお車にアラートが出たときや急なトラブルが発生した際などの問い合わせが入ることもあります。

・窓口業務
ご来店されたお客さまにカウンターで整備や修理の詳細を説明しながら、
修理方法などのご提案やお客さまからのご要望などのヒアリングを行っていただきます。
リピーターのお客さまも多いのでスムーズに進行することができます。

・サービス指示書や見積もりの作成
ご提案した内容をもとに、社内メカニック部門に依頼するサービス指示書や見積もりの作成を行っていただきます。
また、作業完了までのスケジューリングも担っていただきます。

■入社後について
・入社後は先輩社員がしっかりサポートしていきます。
・顧客満足度向上のために、マナー研修やメカニック研修をご用意しています。
　メルセデスのブランド力にふさわしいアフターサービスを提供するべく、手厚い研修体制が当社にはあります。

■配属先について
現在、サービスアドバイザーは課長を含めて30代前半の男性スタッフが多く活躍しています。
社内はコミュニケーションを取りやすい雰囲気があり、フランクな関係性を築くことができる環境です。

【その他の勤務地】
千葉県市川市

【こんな方におすすめ】
・営業経験を活かして年収アップを目指したい方
・メーカー資格を取得して専門性を高めたい方
・お客さまとの信頼関係を仕事の成果につなげたい方