営業・CS|株式会社チケミー|カスタマーサクセス(法人向け)|正社員|#435576の求人一覧
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カスタマーサクセス(法人向け)|年収600万円〜840万円・利益連動インセンティブで成果を評価
年収600万円〜840万円で、利益連動のインセンティブにより成果が反映される仕組み
導入後のパートナーを支え、売上拡大から次のポジションを目指せるキャリアを描ける
【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 SGLインベストメント合同会社(厚生労働大臣許可番号 13-ユ-314673)がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。
エンタメ業界のパートナー企業に対し、契約完了後の導入支援から始まり、イベント情報の入稿・管理、運用サポート、継続的な提案までを幅広く担う仕事です。初期設定やアカウント開設、利用マニュアルの作成を通じて立ち上がりを支えたのち、利用状況の分析や改善施策の提案、アップセル・契約更新交渉まで関わります。解約率や顧客単価、LTVといった数字を追いかけながら売上拡大に貢献でき、ガチャ等の付加機能の売上も評価対象に含まれるため、貢献度がしっかり報酬に結びつく環境です。
「パートナーの成功推進と売上拡大をミッションに、幅広い業務を担います」
導入後のコミュニケーション/運用サポートに加え、継続的な提案・イベント入稿まで含む多岐にわたる業務をお任せします。
■導入支援
契約完了したパートナーの情報を新規営業と共有し、アカウント開設やイベント開催要項などを引き継ぎます。
・ヒアリング/要件整理/アカウント初期設定
・利用マニュアル・ガイド作成
■イベント情報入稿・管理
・パートナーから受領したイベント詳細を正確に登録
・公開スケジュールの調整、必要画像や文言のチェック
・入稿後の公開状況確認・表記やリンク誤りの修正
■運用サポート
イベントを開催するまでのフォローを行っていただきます。
・利用状況分析
・レポーティング・改善施策の提案
・イベントへの同席、もぎりやトラブル対応
■継続営業(アップセル/リテンション)
・既存パートナーへ定期的にフォロー・オンラインミーティングを実施
・利用拡大・追加機能導入の提案
・契約更新交渉・クロスセル施策の立案と実行
■クロスファンクショナル連携
・営業・マーケ・開発と協業し、パートナーの声をプロダクトに反映
■達成する目標(KPI)
・解約率
・顧客単価
・LTV
※業務内容の変更範囲:会社の定める業務範囲
20代3名・30代1名の計4名で構成。
"数字へのこだわり"と"高い熱量"を併せ持つメンバーが揃っており、自走できる方ほど楽しめる環境です。
【こんな方におすすめ】
・成果に応じた報酬と昇給を実感しながら働きたい方
・顧客折衝や問い合わせ対応の経験を年収アップに結びつけたい方
・数字を追い、事業成長を担う立場を目指したい方
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