年収700万円〜800万円で、CS組織を率いるポジションを目指せます
0→1の事業づくりを担い、将来のCxO・事業責任者候補へ道が開けます

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 SGLインベストメント合同会社（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-314673）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

日本最大級の製造業向けBtoBプラットフォーム「メトリー」で、カスタマーサクセス組織のマネージャーとして事業拡大の中核を担っていただきます。CSチームのKPI・重要指標の立案とロードマップ策定を起点に、顧客オンボーディングの設計・改善・運用、アップセル・クロスセルを促す提案活動、解約防止のリテンション施策の立案・実行までを幅広く手がけます。セールス・マーケティングと連携してプロダクト改善も提言し、メンバーの育成・評価・目標設定も担当します。経営直下のコアメンバーとして、キャリアアップを見据えた裁量の大きい役割です。

【募集の背景】
私たちは、世界最大の産業をデジタル化する「21世紀最大の製造業プラットフォーム」を目指すスタートアップです。エンジニアや研究者が使う、センサー・測定器・加工機器などの産業用製品50万点以上を掲載し、世界中のあらゆる製品が一箇所に集まり、あらゆる取引が瞬時に成立する次世代のBtoBマーケットプレイスを創り上げています。現在、掲載企業数は80,000社超。サービス開始からわずか数年で、日本最大級の製造業プラットフォームへと急成長を遂げました。さらに2025年には、テレビCM放映の開始、海外11カ国への事業展開など、プロダクト・組織ともに、急速なスケールアップフェーズに突入しています。この事業拡大の中心を担う、経営直下のコアメンバーとして、将来的にCxO候補／事業部門責任者候補となる方を募集しています。世界1,800兆円の巨大市場に、本気で挑戦できる。裁量も成長機会も桁違いの環境で、実力を発揮したい方をお待ちしています。

「0→1も、マネジメントも挑戦していきたい」
「グローバルにサービスを展開していきたい」
「人生で意味のある仕事に本気で向き合いたい」

そんな想いを持った方と、ぜひご一緒できればと思っています。
【業務内容】
▍担当いただく業務（ご経験を考慮し調整させていただきます）
CSチームにおけるKPI・重要指標の立案とロードマップの策定
顧客オンボーディングプロセスの設計・改善・運用
アップセル・クロスセルを促進する提案活動の推進
解約防止のための顧客リテンション施策の立案・実行
セールス・マーケティングと連携したプロダクト改善の提言および提案
メンバーの育成・評価・目標設定の運用
※事業成長フェーズのため、職種にとらわれず0→1・1→10の幅広いフェーズで活躍いただける環境です。

【こんな方におすすめ】
・年収アップとマネジメントで次のキャリアを描きたい方
・SaaSやWebサービスでCS業務の経験を活かしたい方
・0→1の事業づくりでCxO候補を目指したい方