年収520万円〜1000万円を目指せる、製造業SaaSのカスタマーサクセス
資格を活かしながら、上のポジションを目指せる環境です

【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 SGLインベストメント合同会社（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-314673）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。

製造業向けSaaS「ズメーン」の価値を最大化し、日本のものづくり現場を変革する「カスタマーサクセス部門」の新設に伴う募集です。出張ベースで工場などの現場に足を運び、プロダクトが現場のフローに定着して顧客が自走できるまで伴走します。利用データを分析して活用が停滞している非利用顧客をゼロにするアプローチを立案し、解約リスクを早期に察知して先回りした支援も行います。さらに営業担当や開発チームと連携し、顧客の声を機能改善や新サービス創出につなげる「会社のハブ」としての役割も担います。

これまで当社では営業担当が一気通貫で顧客フォローを行ってきましたが、導入企業の急増に伴い、より深く、より継続的に顧客の成功にコミットするための「カスタマーサクセス部門」を新設いたしました。
製造業向けSaaSプロダクト「ズメーン」の価値を最大化し、日本のものづくり現場を変革していくため、東京・大阪・名古屋営業所それぞれの営業所で募集をしております。

①オンボーディング支援（出張あり）
・Webサポートのみならず、出張ベースで直接現場（工場等）へ足を運びます。プロダクト「ズメーン」が現場のフローに定着し、顧客が自走できるまで伴走します。

②データ駆動の活用促進とチャーン防止
・利用データを徹底的に分析し、活用が停滞している「非利用顧客」をゼロにするためのアプローチを立案。
・解約リスクを早期に察知し、先回りした支援を行います。

③プロダクトへのフィードバック（社内連携）
営業担当やプロダクト開発チームと密に連携。
顧客のリアルな声を届け、機能改善や新サービス創出の起点となる「会社のハブ」として機能します。

カスタマーサクセスチームに所属

【その他の勤務地】
愛知県名古屋市中区、大阪府大阪市淀川区

【こんな方におすすめ】
・法人顧客折衝の経験を年収アップにつなげたい方
・IT業界やSaaSでの経験を活かし、キャリアを伸ばしたい方
・データ分析をもとに顧客成果を積み上げたい方